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Theme 3 CEJM

Chapitre 16 : l'organisation des ressources et des compétences

Pour organiser une entreprise :


  • Organiser les ressources (agencer l'ensemble des moyens dont l'entreprise dispose)

Les ressources sont les actifs détenus par l'entreprise qui lui permettent de développer des stratégies afin d'améliorer sa performance.

A retenir :

I. Repérer les ressources de l'entreprise


  • Les ressources tangibles : sont les actifs observables et matériels nécessaire à l'organisation de l'entreprise :


> les ressources physiques : équipements, machines, magasins.. elles ont des conséquences en terme de couts et peuvent placer l'entreprise en faiblesse ou en force


> les ressources financières : les résultats de l'entreprise, sa rentabilité, son niveau d'endettement, ses sources de financement possibles..


> les ressources humaines : l'effectif salarié et sa pyramide des âges, les niveaux de qualification, la motivation..


  • Les ressources intangibles : actif aussi, mais moins visibles que les ressources tangibles du fait de leur caractère immatériels.

> les ressources technologiques : brevet, licences..


> les ressources organisationnelles : savoir faire, flexibilité, structure entreprise


> les ressources mercatiques : l'image de marque, la notoriété des entreprises


  • Les ressources stratégiques : celles qui constituent pour l'entreprise une force pour conserver un avantage sur la concurrence.


A retenir :

II. Acquérir des compétences professionnels


Une compétence : c'est une aptitude de capacités (savoir, savoir-faire, savoir être) mobilisables, nécessaire à l'exercice d'une activité (personnelle ou professionnelle) dans un poste.


Définition de Gary Hamel : La compétence désigne la capacité à utiliser des ressources

pour atteindre un objectif donné.


La compétence est constituée de trois processus cognitifs :


  • la connaissance (savoir)
  • la pratique (savoir faire)
  • les attitudes (savoir être)


De nos jours, le savoir-être gagne désormais en importance dans le monde du travail. C'est le comportement qui fait la cohésion et la performance de l'entreprise.

Définition

Compétence fondamentale
compétence qui permet à l'entreprise de déployer des ressources afin d'obtenir un avantage concurrentiel difficilement imitable.

Pour qu'elle soit fondamentale, elle doit :


  • la compétence doit permettre à l'entreprise de saisir une opportunité ou échapper à une menace
  • la compétence doit permettre à l'entreprise de réduire les couts ou générer un supplément de valeur pour le client
  • la compétence ne doit pas être détenu par un concurrent actuels
  • la compétence doit être difficilement imitable par les concurrents


Définition

L'effet d'expérience
c’est un phénomène qui montre qu’une entreprise bien gérée réduit ses coûts de production au fil du temps. En gros, plus une entreprise fabrique un produit, plus elle devient efficace et moins cela lui coûte cher de produire chaque unité.

Pourquoi ? Voici les principales raisons :


  1. L’apprentissage : Plus on fabrique un produit, plus on apprend à le faire rapidement et efficacement. Résultat : moins de temps perdu et une meilleure productivité.
  2. Les économies d’échelle : Quand on produit en grande quantité, certains coûts (comme le loyer ou les machines) sont répartis sur un plus grand nombre de produits, ce qui diminue le coût par unité.
  3. L’effet de taille : Une grande entreprise peut négocier de meilleurs prix avec ses fournisseurs et ainsi réduire ses coûts d’achat.
  4. L’amélioration des procédés : Standardiser et simplifier la production permet d’aller plus vite et de limiter les erreurs.
  5. L’automatisation : Remplacer certaines tâches humaines par des machines réduit souvent les coûts à long terme.


Bref, plus une entreprise produit, plus elle devient efficace et compétitive ! 🚀

A retenir :

III. Organiser les ressources dans des processus


Améliorer sa productivité est le but de toute entreprise.

Pour cela, la gestion des ressources (tangibles et intangibles) et des compétences doit être mise en oeuvre à travers une démarche qui associe ; recherche de la performance, management humain et utilisation optimale des moyens de l’entreprise.


1. Optimiser les ressources techniques


  • Éviter le gaspillage de matériel en organisant son utilisation (planning, réservations)
  • Utiliser des logiciels de gestion (GRC pour la relation client, PGI pour les ressources matérielles, gestion des stocks).
  • Répartir le temps d’utilisation des outils pour maximiser leur rendement et éviter des achats inutiles.



2. Gérer efficacement les ressources humaines


  • Mettre en place des emplois du temps adaptés aux fluctuations d’activité (ex. roulements le week-end).
  • Utiliser des outils numériques pour automatiser la planification.
  • Répartir les missions en fonction des compétences


En structurant bien les processus, l’entreprise gagne en efficacité, réduit ses coûts et améliore la motivation de ses équipes.

A retenir :

IIII. L'influence des parties prenantes


L'entreprise est au coeur d'un système qui la met en relation avec de nombreuses parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, banque…). Ces parties prenantes ont une incidence (en termes de

menaces ou d'opportunités) sur la gestion des ressources et des compétences de l'entreprise.


  • Actionnaires : investissent et attendent des dividendes.
  • Salariés : assurent l’activité et veulent un bon salaire et de bonnes conditions de travail.
  • Clients : génèrent du chiffre d’affaires et attendent qualité, prix et délais.
  • Fournisseurs : fournissent biens et services, veulent être payés correctement et à temps.
  • Banques : financent l’entreprise et attendent remboursement et intérêts.
  • État et collectivités : offrent des services publics et attendent le paiement des impôts.
  • Associations et ONG : défendent divers intérêts (consommateurs, environnement…).


Leurs attentes peuvent être compatibles ou conflictuelles selon la situation.

Définition

Contrepouvoir
C'est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur. Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts.

A retenir :

V. L'influence des valeurs liées à la RSE


S'engager dans une logique RSE va permettre à l’entreprise de mieux répondre aux défis auxquels elle est confrontée (climat, approvisionnement, demande de transparence…) et aux attentes de ses

parties prenantes qui sont de plus en plus nombreuses sur ces sujets.


Chapitre 15 : L'organisation de l'activité de l'entreprise

A retenir :

I. Caractériser les styles de révisions


Theme 3 CEJM

Chapitre 16 : l'organisation des ressources et des compétences

Pour organiser une entreprise :


  • Organiser les ressources (agencer l'ensemble des moyens dont l'entreprise dispose)

Les ressources sont les actifs détenus par l'entreprise qui lui permettent de développer des stratégies afin d'améliorer sa performance.

A retenir :

I. Repérer les ressources de l'entreprise


  • Les ressources tangibles : sont les actifs observables et matériels nécessaire à l'organisation de l'entreprise :


> les ressources physiques : équipements, machines, magasins.. elles ont des conséquences en terme de couts et peuvent placer l'entreprise en faiblesse ou en force


> les ressources financières : les résultats de l'entreprise, sa rentabilité, son niveau d'endettement, ses sources de financement possibles..


> les ressources humaines : l'effectif salarié et sa pyramide des âges, les niveaux de qualification, la motivation..


  • Les ressources intangibles : actif aussi, mais moins visibles que les ressources tangibles du fait de leur caractère immatériels.

> les ressources technologiques : brevet, licences..


> les ressources organisationnelles : savoir faire, flexibilité, structure entreprise


> les ressources mercatiques : l'image de marque, la notoriété des entreprises


  • Les ressources stratégiques : celles qui constituent pour l'entreprise une force pour conserver un avantage sur la concurrence.


A retenir :

II. Acquérir des compétences professionnels


Une compétence : c'est une aptitude de capacités (savoir, savoir-faire, savoir être) mobilisables, nécessaire à l'exercice d'une activité (personnelle ou professionnelle) dans un poste.


Définition de Gary Hamel : La compétence désigne la capacité à utiliser des ressources

pour atteindre un objectif donné.


La compétence est constituée de trois processus cognitifs :


  • la connaissance (savoir)
  • la pratique (savoir faire)
  • les attitudes (savoir être)


De nos jours, le savoir-être gagne désormais en importance dans le monde du travail. C'est le comportement qui fait la cohésion et la performance de l'entreprise.

Définition

Compétence fondamentale
compétence qui permet à l'entreprise de déployer des ressources afin d'obtenir un avantage concurrentiel difficilement imitable.

Pour qu'elle soit fondamentale, elle doit :


  • la compétence doit permettre à l'entreprise de saisir une opportunité ou échapper à une menace
  • la compétence doit permettre à l'entreprise de réduire les couts ou générer un supplément de valeur pour le client
  • la compétence ne doit pas être détenu par un concurrent actuels
  • la compétence doit être difficilement imitable par les concurrents


Définition

L'effet d'expérience
c’est un phénomène qui montre qu’une entreprise bien gérée réduit ses coûts de production au fil du temps. En gros, plus une entreprise fabrique un produit, plus elle devient efficace et moins cela lui coûte cher de produire chaque unité.

Pourquoi ? Voici les principales raisons :


  1. L’apprentissage : Plus on fabrique un produit, plus on apprend à le faire rapidement et efficacement. Résultat : moins de temps perdu et une meilleure productivité.
  2. Les économies d’échelle : Quand on produit en grande quantité, certains coûts (comme le loyer ou les machines) sont répartis sur un plus grand nombre de produits, ce qui diminue le coût par unité.
  3. L’effet de taille : Une grande entreprise peut négocier de meilleurs prix avec ses fournisseurs et ainsi réduire ses coûts d’achat.
  4. L’amélioration des procédés : Standardiser et simplifier la production permet d’aller plus vite et de limiter les erreurs.
  5. L’automatisation : Remplacer certaines tâches humaines par des machines réduit souvent les coûts à long terme.


Bref, plus une entreprise produit, plus elle devient efficace et compétitive ! 🚀

A retenir :

III. Organiser les ressources dans des processus


Améliorer sa productivité est le but de toute entreprise.

Pour cela, la gestion des ressources (tangibles et intangibles) et des compétences doit être mise en oeuvre à travers une démarche qui associe ; recherche de la performance, management humain et utilisation optimale des moyens de l’entreprise.


1. Optimiser les ressources techniques


  • Éviter le gaspillage de matériel en organisant son utilisation (planning, réservations)
  • Utiliser des logiciels de gestion (GRC pour la relation client, PGI pour les ressources matérielles, gestion des stocks).
  • Répartir le temps d’utilisation des outils pour maximiser leur rendement et éviter des achats inutiles.



2. Gérer efficacement les ressources humaines


  • Mettre en place des emplois du temps adaptés aux fluctuations d’activité (ex. roulements le week-end).
  • Utiliser des outils numériques pour automatiser la planification.
  • Répartir les missions en fonction des compétences


En structurant bien les processus, l’entreprise gagne en efficacité, réduit ses coûts et améliore la motivation de ses équipes.

A retenir :

IIII. L'influence des parties prenantes


L'entreprise est au coeur d'un système qui la met en relation avec de nombreuses parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, banque…). Ces parties prenantes ont une incidence (en termes de

menaces ou d'opportunités) sur la gestion des ressources et des compétences de l'entreprise.


  • Actionnaires : investissent et attendent des dividendes.
  • Salariés : assurent l’activité et veulent un bon salaire et de bonnes conditions de travail.
  • Clients : génèrent du chiffre d’affaires et attendent qualité, prix et délais.
  • Fournisseurs : fournissent biens et services, veulent être payés correctement et à temps.
  • Banques : financent l’entreprise et attendent remboursement et intérêts.
  • État et collectivités : offrent des services publics et attendent le paiement des impôts.
  • Associations et ONG : défendent divers intérêts (consommateurs, environnement…).


Leurs attentes peuvent être compatibles ou conflictuelles selon la situation.

Définition

Contrepouvoir
C'est un groupement organisé agissant pour limiter le pouvoir d'un décideur. Les parties prenantes d'une entreprise exercent un contre-pouvoir lorsqu'elles estiment que les décisions prises par les dirigeants de l'entreprise portent atteinte à leurs intérêts.

A retenir :

V. L'influence des valeurs liées à la RSE


S'engager dans une logique RSE va permettre à l’entreprise de mieux répondre aux défis auxquels elle est confrontée (climat, approvisionnement, demande de transparence…) et aux attentes de ses

parties prenantes qui sont de plus en plus nombreuses sur ces sujets.


Chapitre 15 : L'organisation de l'activité de l'entreprise

A retenir :

I. Caractériser les styles de révisions