Fiche de Révision - Le Développement Historique des Relations Publiques

CM1

1. Introduction :

• Les relations publiques en tant qu'activité de communication stratégique et organisationnelle.
• Le rôle crucial des médias, du public, de l'éducation et de l'espace dans l'émergence de l'opinion publique.

2. Origines et Développement de la Propagande :

• La propagande comme volonté d'influencer et d'organiser l'opinion publique.
• Edward Bernays et sa définition de la propagande.
• La propagande comme fille de la démocratie et son lien avec la démocratie athénienne.
• Apparition des techniques de propagande chez les légistes du Moyen-Âge.

3. Propagande et Révolutions :

• L'impact de l'imprimerie sur l'accélération de la propagande.
• La propagande pendant la Révolution française et l'Empire napoléonien.
• Première Guerre mondiale et généralisation de la propagande, évoluant vers les relations publiques.

4. Les Théoriciens des Relations Publiques :

• Edward Bernays affine sa définition des relations publiques.
• Contributions de Frederic Bartlett, Harold Lasswell, et Jacques Ellul.
• La propagande comme moyen de conforter une opinion préexistante ou de faire diversion.

5. La Propagande et la Vérité :

• La propagande repose sur la manipulation de faits avérés plutôt que sur le mensonge.
• Hannah Arendt et la distinction entre vérité scientifique et vérité de fait.
• La propagande œuvre pour affirmer que la vérité est subjective et dépend de la meilleure stratégie de communication.

6. La Conjonction des Révolutions Industrielle et de l'Opinion Publique :

• Impact de la révolution industrielle sur le marché de masse.
• Émergence des techniques de communication dans la publicité.
• Développement des agences de presse et publicitaires, avec un modèle copié des États-Unis.

7. Naissance de la Publicité Moderne :

• Albert Laskert et son triple parti pris dans la publicité.
• La publicité comme moyen de subvertir les besoins traditionnels, capter les modes de vie et introduire la notion de marque.

8. Développement des Relations Publiques :

• Les premières agences de conseil en relations publiques.
• L'école technique de la publicité (1932) en France.
• Activités de communication visant à travailler sur l'image et les valeurs des organisations.

9. Évolution des Relations Publiques :

• Ivy Lee et son rôle dans le changement de la communication avec les médias.
• L'importance de la confiance, de la transparence et de l'anticipation dans les communications.
• Cas pratiques avec Ivy Lee et Rockefeller pour illustrer l'impact des relations publiques.

10. Conclusion :

• La conjonction des révolutions industrielles et de l'opinion publique a marqué le développement des relations publiques.
• Évolution des techniques de communication, de la propagande à la publicité moderne, jusqu'aux relations publiques contemporaines.

CM2

Transformations de l'Espace Public au 20ème siècle

1. Développement du Suffrage :

• Élargissement progressif du suffrage comme priorité de l'État.
• Naissance des partis politiques modernes et de la diffusion de la propagande.
• Encadrement des électeurs pour influencer l'opinion publique.

2. Progrès de l'Instruction et Essor de la Presse :

• Montée du niveau d'éducation, rendant le peuple mieux informé et capable de construire un raisonnement.
• Lien entre progrès de l'instruction, essor de la presse, et participation accrue à l'espace public.

3. Développement du Syndicalisme et des Mouvements Sociaux :

• Émergence de la prise de parole organisée dans l'espace public.
• Naissance du droit social et de nouvelles règles dans les entreprises.

4. Société de Masse et Société du Spectacle :

• Développement de la société de masse, liée à la société industrielle et à la consommation de masse.
• Naissance de la psychologie sociale pour étudier l'influence des individus dans la société.
• Pionniers comme Gustave Lebon et Gabriel Tarde analysent les foules, la naissance de la psychologie sociale.

5. Multiplicité des Publics selon Tarde :

• Transformation de la foule en public grâce aux médias.
• Notion de public dispersé, influencé à distance par les médias.
• Différenciation entre publics d'information, de supports de presse, et de différents médias.

6. La Notion d'Opinion Publique :

• Différentes définitions de l'opinion publique depuis les Lumières.
• Méfiance envers le peuple par les élites après la Révolution française.
• Paul Valéry et Gérard Brenner sur le rôle du mensonge et de la crédulité dans l'opinion publique.

7. Le Peuple et ses Visages :

• Trois conceptions du peuple selon Pierre Henry Tavoillot : Peuple État, Peuple Société, Peuple Opinion.
• Reconnaissance officielle du peuple dans la Déclaration des droits de l'homme après la Révolution française.

8. Les Deux Conceptions du Peuple :

• Débat entre les visions anarchistes (peuple société) et socialistes (peuple état) du vrai peuple.
• Émergence du peuple opinion comme médiation entre l'État et la société civile.

9. Compétences pour l'Art Politique dans l'Espace Public :

• Gagner les élections.
• Réussir les délibérations dans l'espace public.
• Prendre de bonnes décisions.
• Rendre des comptes à la société.

10. Équilibre dans l'Art Politique et Communication :

• Nécessité de trouver un équilibre entre les trois maux liés à l'hypertrophie du peuple (propagande, privauté, transparence).
• Importance de l'art politique dans la gestion de l'espace public.
• Quatre compétences clés : gagner les élections, réussir les délibérations, prendre de bonnes décisions, rendre des comptes.

CM3

Les Pionniers de la Communication de Masse - Commission Creel et Edward Bernays

Commission Creel (1917):

• Créée par le président Wilson pour influencer l'opinion publique américaine pendant la Première Guerre mondiale.
• Dirigée par Georges Creel, avec des journalistes et chercheurs.
• Deux sections : étrangère (diffuser des valeurs à l'international) et intérieure (domestique).
• Utilisation de techniques de diffusion telles que des affiches et des discours publics pour promouvoir l'engagement dans la guerre.

Edward Bernays (1920s):

• Neveu de Freud, membre de la Commission Creel.
• Considérait la démocratie comme dangereuse mais préconisait le pouvoir d'une élite.
• Met l'accent sur l'inconscient des masses pour influencer l'opinion publique.
• Considère la propagande comme légitime pour défendre un point de vue.
• Favorise l'idée de relations publiques comme combat, pas un débat.

Walter Lippmann:

• Théoricien influent, "La Fabrication du Consentement".
• Comment faire consentir les gens à ce qui leur est proposé ?
• Conceptualisation des stéréotypes pour simplifier la pensée et fabrication du consentement par la création de désirs.

Premier Coup d'Éclat de Bernays (1913-1915):

• Critique élogieuse d'une pièce sur la syphilis pour créer un débat public.
• Promotion des Ballets Russes aux États-Unis en détournant l'attention.
• Montée en puissance lors de sa participation à la Commission Creel en 1917.

Manipulation pour le Tabac (1929):

• Bernays associe la cigarette au sentiment d'émancipation des femmes lors d'une manifestation.
• Réussite de la campagne pour changer la perception sociale du tabagisme féminin.

Intervention Politique au Guatemala (1951):

• Bernays participe à la déstabilisation du président guatémaltèque.
• Justification d'un coup d'État en invoquant des liens supposés avec l'URSS.

Société de Masse et Propagande:

• Publicité et relations publiques comme outils pour un nouvel ordre social.
• Transformation des capitaines d'industrie en capitaines de conscience.
• Manipulation de la consommation pour favoriser la production de masse.
• Développement de la publicité pour influencer les comportements sociaux.

Propagande et Modèle Américain:

• Discours de Franklin D. Roosevelt en 1942 sur les "Quatre Libertés".
• Dispositif de sécurité sociale et propagande des idéaux américains.
• Renforcement du modèle américain par Truman pendant la guerre froide.

Propagande par les Images et Image d'Entreprise:

• Loi Smith Mundt et organisations pour propager l'image idéalisée des États-Unis.
• Bernays souligne le rôle de la propagande dans la modification des images mentales du monde.
• Évolution des images d'entreprise liée à la dislocation de l'entreprise et à la nécessité d'améliorer son image sociale.
• Travail sur les imaginaires pour transformer les usines en flux de production dématérialisés.

Rôle d'Edward Bernays:

• Met en lumière l'importance de l'inconscient dans la manipulation des masses.
• Pionnier des relations publiques et de la manipulation d'opinion.
• Influence persistante sur la publicité, les relations publiques et la société de consommation.

Contexte Actuel:

• Analogie entre la manipulation humaine et celle des animaux (captation de l'attention).
• Les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) exploitent la connaissance fine des comportements pour capter l'attention.

Conclusion:

• Bernays, avec son approche psychologique et son influence sur la propagande, a laissé une empreinte durable sur la communication de masse et la société de consommation. Ses idées ont contribué à façonner la manière dont les entreprises et les gouvernements influencent l'opinion publique jusqu'à nos jours.

CM4

La Démocratie des Crédules - Analyse de Gérard Bronner

Contexte de la "Démocratie des Crédules":

• Expression introduite par Gérard Bronner pour explorer la relation entre croyance, opinion, savoir politique et la montée de la "post-vérité".
• La "post-vérité" implique la remise en cause généralisée des faits, où la vérité devient souvent une question d'opinion.

Origine de l'Expression (2004 - 2010):

• Émerge en 2004, symbolisant l'entrée dans l'ère de l'information où le doute est généralisé.
• Utilisée par les climatosceptiques qui nient les vérités scientifiques, remettant en cause toute certitude.
• Hannah Arendt soulignait que l'absence de distinction entre vrai et faux caractérise le totalitarisme, où il n'y a plus de débat et d'opinion.

Exemples de la "Démocratie des Crédules":

• Boris Johnson, étude sur le Brexit, montre la lassitude du peuple envers les élites et les vérités scientifiques.
• Recul des vérités factuelles, émergence du post-politique, où la négation des faits devient courante.
• Numérique : disparition du journalisme traditionnel, montée du faux, et crédulité de masse due à la surcharge d'informations.

Facteurs Contribuant au Phénomène:

• Perte de confiance envers les médias, facilitée par l'accès à une variété d'informations sur Internet.
• Habermas note la disparition progressive de l'espace public, affaiblissant le débat contradictoire.
• Retour à la polarisation médiatique, avec des médias personnalisés affaiblissant l'espace public.

Médias et Polarisation:

• Fox News déclare la fin de la neutralité éditoriale, illustrant la polarisation médiatique.
• Polarisation médiatique observée aux États-Unis (télévision) et en France (internet) avec des médias affiliés à des partis politiques.

Crise de l'Attention et son Économie:

• Capacité de concentration réduite à 8 secondes en raison du numérique.
• Affaiblissement de la capacité de discernement de l'information, renforcé par les biais de confirmation.
• Biais de confirmation : le cerveau favorise les informations en accord avec ses préjugés.

La Rumeur et la Propagande:

• Rumeur comme arme psychologique liée aux dispositifs médiatiques et aux intérêts de groupes.
• Théorie du complot : croyances alimentées par des groupes dans leur intérêt.
• Essor des théories du complot dans les pays développés au XXIe siècle.

Ère Numérique et Propagande:

• Internet comme nouvel âge de la propagande, utilisé par des groupes étrangers à des fins toxiques.
• Bulles de filtres : algorithmes enfermant dans notre propre vision du monde, renforçant la polarisation.
• Internet, autrefois un lieu décentralisé de militantisme, devenu un espace de brutalisation, de troll et de haine en ligne.

Numérique dans les Campagnes Politiques:

• Introduction du numérique dans les campagnes politiques, avec Obama en 2008 exploitant les réseaux sociaux.
• Le pouvoir réside dans les données, ciblant les indécis en exploitant les informations pour les faire basculer.
• Technologie non neutre, les algorithmes influencent l'accès à l'information, contribuant à la polarisation.

Conclusion:

• La démocratie des crédules explore les défis posés par la post-vérité, où la confiance dans les médias est ébranlée, les informations sont polarisées, et la crédulité de masse prévaut dans un contexte numérique. Les manipulations de l'information, les théories du complot et la désinformation deviennent des forces influentes, remettant en question la santé démocratique.

CM5

Techniques de l'Industrie du Doute :

• Discréditer l'Adversaire :
• Accuser l'adversaire des méfaits les plus graves pour discréditer sa position.
• Exemple : Attaque contre un chercheur qui critique les pesticides, l'accusant de fausses allégations pour le discréditer.
• Proposer une Vision Alternative :
• Remettre en question la vérité unique, proposer des visions alternatives.
• Exemple : En réponse aux critiques sur les pesticides, affirmer que sans pesticides, les cultures seraient dévastées.
• Prétendre Servir l'Intérêt Général :
• Création de tiers partis, fondations ou associations écrans qui prétendent œuvrer pour l'intérêt général.
• Exemple : Création d'instituts de santé des animaux financés par des entreprises agroalimentaires.
• Mettre la Science dans sa Poche :
• Produire de nouvelles études pour semer le doute dans les relations de cause à effet.
• Exemple : Dans le contexte du changement climatique, financer des études pour remettre en question le consensus scientifique.
• Recherche du Militant Repenti :
• Présenter de nouveaux militants comme des convertis précieux, pouvant influencer d'autres militants.
• Exemple : Travailler avec des militants idéalistes pour les éduquer et les transformer en défenseurs réalistes des positions de l'industrie.
• Donner l'Impression d'Avoir l'Opinion de son Côté :
• Création de mouvements de communication artificiels pour faire croire à un soutien populaire.
• Exemple : Simuler des mouvements citoyens sur les réseaux sociaux pour influencer l'opinion.
• Faire Diversion :
• Détourner l'attention en remettant la faute sur d'autres acteurs.
• Exemple : En cas de pression médiatique, détourner l'attention en accusant d'autres industries ou acteurs.
• Gagner les Décideurs et les Experts à sa Cause :
• Lobbying pour influencer les décideurs et les experts en faveur de la position de l'industrie.
• Exemple : Lobbying intensif pour modifier la législation en faveur de certaines industries, comme le lobby viticole dans les années 1900.
• Développer des Relations de Presse et Influencer les Journalistes :
• Travailler avec les médias, influencer les journalistes et utiliser des techniques telles que le native advertising.
• Exemple : Création d'articles et de contenus payés présentés comme des informations rédactionnelles dans les médias.

Développement des Relations Publiques en France et en Europe (Post WW2) :

• Club de la Maison Verte (1949) :
• Première association française des relations publiques inspirée par Ivy Lee.
• Importation des méthodes managériales américaines, dont le marketing, l'human engineering, et les relations publiques.
• Évolution des Mentalités Managériales :
• Passage de l'organisation du travail à celle de l'entreprise, puis du marché à l'environnement.
• Introduction des logiques environnementales dans les logiques managériales à la fin des années 60.
• Communication Institutionnelle :
• Apparition de la communication institutionnelle dans les années 80.
• Liaison des communications internes et externes, création de directions de la communication.
• Relation Publique Généralisée :
• Tout le monde a un chargé de communication, explosion du conseil en communication.
• Recherche de formes participatives de management et gestion systématique des relations avec la presse.
• Évolution des Catégories Sociales :
• Réduction du nombre d'ouvriers et augmentation du nombre de cadres.
• Apparition de la communication institutionnelle au moment où l'entreprise revalorise sa figure institutionnelle dans l'espace publicitaire.
• Communication Institutionnelle dans les Pratiques :
• La communication institutionnelle diffère de la communication produit.
• Promotion de l'image de marque des grandes entreprises au-delà de leurs produits.
• Promotion de l'Image des Entreprises :
• Les entreprises s'ouvrent à l'environnement sociétal, communication à 360°.
• Prise en compte des performances sociétales et émergence de l'entreprise citoyenne.