📢 Les différents types de communication et le cadre juridique

1️⃣ Types de communication

🖥️ Communication online (digitale / web)

• Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn…)
• Publicité en ligne : achat d’espaces publicitaires (display, bannières, SEA)
• Sites web et emailing

📰 Communication offline (traditionnelle)

• Print : affiches, flyers, brochures, plaquettes
• Médias : presse, radio, TV, cinéma, affichage extérieur
• Objets publicitaires : goodies (gourdes, stylos, tote bags…)

📄 Plaquette de communication

• Plaquette commerciale : présentation d’un produit ou service
• Plaquette institutionnelle : présentation d’une société ou organisation

2️⃣ Communication globale

Définition : démarche stratégique qui coordonne toutes les formes de communication de l’entreprise pour transmettre un message cohérent, avec une identité visuelle et des valeurs unifiées.

Enjeux :

1. Être reconnu rapidement
2. Construire une identité forte
3. Tenir un même discours en interne et en externe

Exemple – ArchiBat (BTP) :

• Type : Groupe du BTP – secteur marchand
• Valeurs : Image d’entreprise citoyenne, respectueuse de l’environnement
• Objectif : Changer l’image « polluante » du secteur en communiquant sur ses actions responsables
• Formes de communication :
• Corporate (valeurs et image)
• Financière
• Recrutement
• Interne

3️⃣ Tableau de bord de management

Définition : présentation synthétique d’un ensemble d’indicateurs permettant de piloter une activité, un projet ou une organisation.

Utilité :

• Rendre compte du passé et du présent
• Comparer dans le temps
• Aider à la prise de décision
• Prouver l’efficacité d’une campagne (agences de com)

Exemple d’indicateurs :

• Notoriété spontanée : % de personnes citant une marque sans aide
• Notoriété assistée : % de personnes reconnaissant la marque dans une liste
• Mesures utilisées : directes (comptage), relatives (notes), calculées (taux, ratios)

4️⃣ Cadre juridique de la communication

⚖️ Principales lois

• Loi Sapin (1993) : transparence des tarifs publicitaires et lutte contre les abus des agences
• Loi Evin (1991) : encadrement de la publicité sur l’alcool et interdiction de publicité sur le tabac
• Loi Toubon (1994) : obligation d’utiliser le français dans les publicités, modes d’emploi, etc.

🥗 Publicité alimentaire

Obligation d’ajouter un message sanitaire (1 seul par annonce) :

• « Pour votre santé, évitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé »
• « Pour votre santé, évitez de grignoter »
• « Pour votre santé, pratiquez une activité physique régulière »
• « Pour votre santé, mangez au moins 5 fruits et légumes par jour »
• mention www.mangerbouger.fr

🚭 Tabac et e-cigarettes

• Publicité pour le tabac totalement interdite
• Depuis 2016, publicité pour les cigarettes électroniques interdite (même sans nicotine)

💊 Médicaments et crédits

• Mention légale et numéro de visa obligatoire sur toute publicité
• Crédit : obligation d’indiquer le TAEG et le coût total du crédit

5️⃣ Organismes de contrôle

ARPP – Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité

• Donne un avis consultatif sur les campagnes (favorable, à modifier, à ne pas diffuser)
• Objectif : éviter les débordements et maintenir l’auto-discipline

ARCOM – Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique

• Surveille le respect de la loi dans les médias audiovisuels et numériques