• Définition simple :
• "L'ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits de manière rentable."

• Définition du Mercator :
• "L'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents."

• Principaux points à retenir :

1. Comprendre le consommateur et s'adapter à ses besoins.
2. Réagir à la concurrence.
3. Influencer le comportement des consommateurs.
4. Offrir une valeur perçue supérieure au coût global.
5. Fidélisation et qualité durable.

• S'adapter au marché :
• Analyser les consommateurs et la concurrence.
• Proposer une offre adaptée pour améliorer la satisfaction et la fidélité.

• Faire connaître et aimer la marque (notoriété, image).

• Développer les ventes :
• Acquisition et fidélisation des clients.
• Stratégies produits, prix, communication et distribution.

• L'entreprise adopte une attitude marketing en intégrant la vision client dans ses décisions stratégiques.

• Les 4 variables du marketing mix influencées par le client :

1. Produit : adaptation aux attentes (qualité, design, praticité...)
2. Prix : analyse du prix psychologique, plancher, plafond.
3. Communication : mise en avant des atouts du produit ou de la marque.
4. Distribution : adaptation aux comportements d'achat.

1. Le Marketing Amont : Analyse et études de marché

• Analyse du marché et de ses acteurs :
• L'offre : concurrents, producteurs, distributeurs, fournisseurs.
• La demande : consommateurs, acheteurs, shoppers.
• Le macro-environnement : facteurs externes (culturels, économiques, technologiques...)
• Utilisation d'études de marché et d'indicateurs (KPI) pour identifier opportunités et menaces.

2. Segmentation, Ciblage et Positionnement

• Segmentation : découper le marché en segments homogènes.
• Ciblage : choisir les segments prioritaires pour des actions marketing spécifiques.
• Positionnement : construire une image distinctive dans l'esprit des consommateurs.

3. Marketing Mix : Les 4P

• Produit :

-Caractéristiques, packaging, marque, niveau de service, labels, code-barres, cycle de vie.

• Prix :

-Objectifs (profit, image, adaptation à la concurrence), contraintes et paramètres influençant la fixation du prix.

• Communication :

-Publicité, promotion, relations publiques, marketing digital.

• Distribution :

-Choix des circuits de vente (magasins, e-commerce, marketplaces).