Dans les "rîtes d'interaction" (1967), Goffman développe une théorie des comportements ritualisés qui régissent les échanges sociaux, centrée autour du concept de "face".
Le concept de face et son importance:
La face est définie comme "la valeur sociale positive qu'une personne revendique effectivement à travers la ligne d'action que les autres supposent qu'elle a adoptée".
Cette notion constitue l'élément fondamental de l'ordre de l'interaction.
Le travail de figuration (face-work)
- ensemble des actions visant à préserver sa propre face et celle des autres
- constitue la "syntaxe" de l'interaction sociale
- comprend des rites de présentation (valorisation de l'autre) et d'évitement (respect de la sphère privée)
- en cas d'infraction aux règles, des "échanges réparateurs" (excuses, justifications) permettent de restaurer l'ordre de l'interaction.
La dimension sacrée de l'interaction:
Goffman s'inspire de Durkheim pour établir un parallèle entre rituels religieux et interactions quotidiennes.
"Ce monde profane n'est pas aussi irréligieux qu'il y parait...l'individu demeure obstinément déité d'une importance considérable".
La préservation de la face des interactants est comparable au respect du sacré dans les sociétés traditionnelles.
Les cadres de l'expérience:
Ce concept majeur, développé dans "les cadres de l'expérience" (1974), vise à comprendre comment les individus interprètent les situations sociales et leur donnent sens.
Nature et fonctions des cadres:
Les cadres sont des "dispositifs cognitifs ou pratiques" qui permettent de répondre à la question "Qu'est-ce qui se passe ici?".
Ils ont une double fonction:
- permettre aux individus d'interpréter correctement la situation
- déterminer le degré d'engagement approprié dans cette situation.
Typologie des cadres:
- cadres primaires: fournissent une interprétation première d'une séquence d'activité
- cadres transformés:
*modalisations: transformations ou tous les participants sont conscients (jeu, répétitions, cérémonies)
*fabrications: transformations ou certains participants sont trompés (canulars, arnaques)
Fragilité et vulnérabilité des cadres:
Gofman souligne que les cadres peuvent faire l'objet d'erreurs, d'ambiguïtés ou de ruptures.
Ces défaillances de cadrage peuvent menacer l'interaction et nécessitent un travail actif des participants pour maintenir une définition partagée de la situation.
Les institutions totales et l'études des asiles:
concept développé dans "asiles" (1961), basé sur l'observation ethnographiques que Goffman a menée à l'hôpital psychiatrique st.Elizabeths de Washington.