1. La notion de finalité

• La finalité = raison d’être de l’entreprise, sa mission.
• Elle répond :
• aux attentes internes (dirigeants, salariés, actionnaires),
• aux attentes externes (clients, société, environnement économique et social).

2. Les différentes finalités de l’entreprise

2.1. Finalité économique

Fondements

• L’entreprise combine des ressources pour créer de la richesse.
• Elle satisfait les besoins des clients.
• Elle répartit la valeur ajoutée (salariés, État, actionnaires, prêteurs…).

Profit et pérennité

• Le profit rémunère les apporteurs de capitaux.
• Il permet :
• d’investir et d’innover,
• d’assurer la continuité de l’activité,
• d’attirer les investisseurs.

Vision de Peter Drucker

• Finalité première : la satisfaction du client.
• Le profit = condition, mais pas finalité principale.

2.2. Finalité sociale

• L’entreprise doit répondre aux attentes des salariés :
• rémunération équitable,
• sécurité,
• bonnes conditions de travail,
• formation,
• épanouissement.
• Objectif : motivation, implication, reconnaissance.

2.3. Finalité sociétale

• Responsabilité envers la société :
• respect de l’environnement,
• respect des droits humains,
• transparence, éthique,
• contribution au développement local.
• Notion d’entreprise citoyenne.

3. Les déterminants de la finalité

La finalité dépend de :

Aspirations et valeurs des dirigeants

Influencent la mission, la stratégie et la culture.

Histoire et culture de l’entreprise

Mythes, rites, traditions, identité collective.

Statut juridique

Impacte la répartition du pouvoir et le rôle du dirigeant.

Attentes du personnel

Rémunération, intérêt du travail, conditions, carrière.

Contraintes de l’environnement

• Macro : lois, économie, écologie, culture.
• Micro : clients, fournisseurs, concurrents, partenaires.

4. La fixation d’objectifs

Objectifs = traduction opérationnelle des finalités

• Ils doivent être cohérents avec la mission.
• Le profit est indispensable pour financer tous les objectifs.

Définition d’un objectif

• Résultat précis + délai.
• Nécessite :
• buts,
• moyens,
• contrôle,
• actions correctives.

Types d’objectifs

• Stratégiques (généraux) : qualitatifs et quantitatifs.
• Déclinés en sous-objectifs par service.
• Les objectifs doivent être cohérents entre eux, même s’il existe parfois des tensions (ex : écologique vs économique).

5. La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)

5.1. Cadre : le développement durable

3 piliers :

• efficacité économique,
• équité sociale,
• qualité environnementale.

4 principes :

• solidarité,
• précaution,
• participation,
• responsabilité.

5.2. Définition de la RSE

• Intégration volontaire des préoccupations sociales, environnementales et économiques.
• Vise les parties prenantes internes et externes.
• Communiquée dans les rapports annuels.

5.3. Investissement Socialement Responsable (ISR)

• Intègre critères financiers + sociaux + environnementaux.
• Deux formes :
• engagement actionnarial,
• fonds de partage.

5.4. RSE et stratégie

La RSE permet :

• de satisfaire salariés et consommateurs,
• d’anticiper les réglementations,
• d’améliorer l’image de marque,
• d’identifier opportunités et menaces.

Outils : chartes éthiques, gestion des risques, normes qualité…

5.5. RSE et externalités

• Externalité = impact non monétisé sur des tiers.
• Peut être :
• positive (innovation, dynamisation locale),
• négative (pollution, nuisances).
• La RSE vise à limiter les externalités négatives.

5.6. Enjeux de la RSE

• Amélioration de la gouvernance.
• Meilleure gestion des ressources.
• Adaptation progressive selon la culture de l’entreprise.
• Progrès réels mais encore insuffisants face au poids du modèle économique traditionnel.