Pour répondre aux besoin des clients, l'organisation doit choisir entre plusieurs approches marketing:
- Approche réactive -> elle répond aux besoins exprimés du client
- Approche anticipatrice -> elle anticipe les besoins non encore exprimés du client
- Approche créative -> elle crée un nouveau marché avec un nouveau produit
- Approche médiatrice -> elle crée un produit en collaborant avec les clients qu'elle implique
L'étude de marché : permet d’analyser l’offre (marché, produits, concurrents), la demande (clients, consommateurs) et l’environnement (opportunités et menaces) d’une organisation.
La veille marketing et commerciale : La veille marketing et commerciale surveille le marché en recueillant des informations via divers outils ( internet, presse, avis des clients, retour des commerciaux..).
Le big data : permet de traiter en temps réel un large volume de données pour mieux comprendre le marché.
Les choix marketing du produit doivent s’aligner sur la stratégie et les avantages concurrentiels de l’entreprise. Par exemple, une marque de luxe comme LVMH adoptera une stratégie de différenciation par la qualité et un prix d’écrémage.