Objet des sciences de gestion: l'objet est double.

• Etudier =

Décrire les pratiques et comportements observés + Analyser (comprendre & critiquer) les succès et échecs

• Proposer, à partir des constats précédents,

- des démarches (façons de penser, raisonner) + des techniques (applications de connaissances pour changer la nature)

- efficaces => pour une meilleure gestion.

« Science de l’action, utilisant des méthodes et des résultats des sciences pour conduire les organisations, c’est-à-dire pour les rapprocher de leurs objectifs. » (Jobard et Grégory, 1997).

=> gestion tournée vers l'action. / Théorie, méthodes, outils = aide à la décision.

=> Mener : suivre une trajectoire fixée (suivre les bonnes pratiques, innover, le code de conduite, éviter les autres) / Diriger : Il existe plusieurs façons de diriger.

=> Pas de conduite sans objectif initial. / L'objectif permet de juger le résultat.

DEFINITION DE LA GESTION

La gestion est aussi définie comme un art :

« La gestion est l’art de prendre des décisions rationnelles et informées. » (Peter Drucker)

=> gestion intuitive et basée sur l'expérience (Ars en latin : métier, habileté, connaissance technique)

=> Compte tenu de notre ignorance et de ce que nous n'avons pas, nous ne savons pas quoi choisir. / une décision est un choix.

=> rationnel = avoir de bonnes raisons de le faire (R. Boudon). / Pas toujours substantive (on n'est pas des homoeconomicus), parfois procédurale (Simon) et parfois contextuelle (Weick/White).

=> information = données perçues et interprétées par une personne qui a des connaissances. / Sans information, pas de décision.

2.1

Les activités de la gestion d'entreprise:

Les Activités de Finalisation : déterminer un objectif, les voies et moyens pour l'atteindre.

Pour décider, choisir/arbitrer sous contraintes

Les Activités d'Organisation : mise en œuvre des décisions pour atteindre les objectifs

= définir et répartir (“qui fait quoi ?” “Où ?” [domaine, niveau])

Les Activités d'Animation : Adopter un style de commandement et des principes de direction et de motivation

des gens.

Coordonner et encourager en jouant sur les motivations financières et psychologiques, la délégation de responsabilités, l’autonomie (…) compte tenu des objectifs à atteindre.

Les Activités de Contrôle : Décision doit être évaluée pour juger son efficacité (Ex : Prescription, opération toujours suivies d'une visite de contrôle !)

= contrôler mise en œuvre et correction d'écart (résultat – objectif) par révision des moyens, du délai d'exécution, de la répartition des tâches …

La notion d'entreprise :

Conceptions traditionnelles:

En comptabilité nationale :

Agent économique dont le rôle est la création (production) et la distribution de richesses (produits,

salaires, profits) en vue de satisfaire des besoins.

=> Tout ce qui produit de la valeur ajoutée.

=> “Pion” du système économique, consommateur “pion” qui consomme et finance (via l'épargne).

=> Entreprise = boîte noire. Que se passe-t'il dedans ? Quels processus d'action, de décision ? Quels rapports de pouvoir ?

En gestion :

une organisation qui est d'abord composée d'individus et de moyens techniques, financiers, d'information, réunis en vue de produire des biens ou des services

=> organisation “complexe” qui est dotée d'une existence propre, différente de celle de ses membres (cf. vie d'un organisme). / Dotée d'une stratégie (raison d'être, décision orientant à long terme)=missions/objectifs à atteindre.

=> vision interne … l'environnement non pris en compte (clients, concurrents, fournisseurs…). / Définition complémentaire de la

précédente.

2.2 L'entreprise système

1) Qu'est-ce qu'un système ?

Définition 1

« un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisé en fonction d'un but »

(de Rosnay, 1975)

=> Un système est donc composé de plusieurs éléments réunis et organisés entre eux.

=> La cohésion du système est assurée par l'ensemble des relations reliant chaque partie aux autres (l’organisation)

=> Et son développement et son organisation répondent à une finalité

2

Vision traditionnelle = isoler, découper le système et l'étudier partie par partie.

Vision systémique = étude des relations entre parties, in vivo.

Intérêt de la vision systémique :

• Niveau structurel : étude de toutes relations, pas que relation hiérarchique/verticale.

• Niveau d'analyse : accent mis sur ouverture et complexité.

Un système est un ensemble d'éléments reliés de façon complexe ayant une finalité. Une entreprise est-elle un système ?