Elle a pour but de capter, de façon permanente, rapide et automatisée, les informations essentielles à la création de valeur.
Le travail de veille consiste à rédiger des écrits professionnels et opérationnels directement utilisables par les équipes, et ne consiste pas à passer du temps à collecter et à trier.
La veille sociétale : repérer les évolutions des perceptions sociales qui peuvent avoir un impact sur l'écosystème publicitaire.
La veille stratégique : réaliser un benchmark des concurrents jugés performants sur certains axes stratégiques afin d'analyser leurs bonnes pratiques, de les comparer, d'en tirer des éléments de compréhension et des axes d'optimisation.
La veille concurrentielle : surveiller les entreprises concurrentes pour comprendre leur stratégie
La veille juridique et réglementaire : collecter l'information sur les évolutions de la réglementation actuelle et à venir
La veille technologique : être attentif aux technologies émergentes et aux possibilités nouvelles qu'elles ouvrent dans le domaine de la communication
La veille réputationnelle : suivre, à partir de sources variées (newsletters, réseaux sociaux, avis clients, commentaires, articles...), la perception de la régie ou de l'agence à partir ce qui en est dit afin d'entreprendre les actions appropriées.