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chapitre 3

Définition

Communication
La communication est le processus d'échange d'informations entre des individus ou des groupes à l'aide de symboles, signes ou comportements conventionnels. Elle implique un émetteur, un message, un canal, un récepteur et un feedback.
Récepteur
Le récepteur est la personne ou le groupe pour lequel le message est destiné et qui est censé le comprendre.
message
ce qui est transmis, l’information, le contenu de la communication, l’ensemble des signes perceptibles.
L’impact
l’objectif à atteindre. Un message part pour toucher quelqu’un.
canal
ce qui permet la transmission et la réception du message
l'émetteur
est celui qui produit et transmet le message, c’est la source de l’information. Dans l’exemple ci-dessus, c’est l’adulte.
Feedback
Le feedback est la réaction ou réponse du récepteur qui est retournée à l'émetteur.

Communiquer avec qui ? 

Avec les autres : Famille, enfants, amis, professeurs, collègues, puéricultrices, institutrices, etc. Il est important de pouvoir rentrer en contact avec ces personnes, même si ce n’est pas toujours facile.


Avec soi-même : On vit avec soi-même 24h/24. Il ne peut y avoir de dialogue avec autrui sans communication avec soi-même. C’est le dialogue intérieur. Pour reconnaître et comprendre ce qui se passe dans l’esprit des autres, il faut d’abord regarder en soi.


En tant que puéricultrice, je serai amenée à communiquer avec : - Les collègues : puéricultrices, institutrices, etc. - Les parents : lors de l’accueil, lors des retrouvailles, lorsque les parents viennent rechercher leurs enfants, etc. - Les enfants : qu’ils soient petits ou grands, qu’ils parlent ou pas, je devrais communiquer avec les enfants dont j’ai la garde, via la parole, le corps, les comptines, les livres, etc.

SCHEMA ET COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION

les premières composantes de la communication

QUI ? Emetteur

QUOI ? Message

A QUI ? Récepteur

COMMENT ? canal

AVEC QUEL EFFET ? Impact

Quels sont les signaux qui font partie du langage non-verbal ? 

1. Les gestes : Dès le plus jeune âge, le bébé est sensible aux mains qui touchent le ventre de sa mère Les mouvements du fœtus sont perçus et interprétés par les parents. Certains coups de pied sont vécus négativement, comme une agression (« Il me fait mal à taper comme ça ! »), d’autres positivement (« Ça sera une future footballeuse ! »).

2. La posture : Assis, bien droit ou les pieds sur la table, etc. peuvent être interprétés comme guidé, insolent, etc.

3. Les mimiques et les expressions du visage : C’est la manière dont le visage traduit les intentions et les émotions de la personne.

4. La voix : Tendue, cordiale, hésitante, etc. Le débit qui s’accélère, l’intonation, le rythme de la voix, sa douceur, sa rudesse, etc. informe sur l’état émotionnel de la personne.

5. Les regards : Le regard capte l’attention de l’autre, il peut fixer ou marquer son désintérêt quand il se détourne, il peut chercher à séduire, exprimer la gêne ou la soumission, etc.

6. La distance entre les personnes : Être côte à côte, très éloigné l’un de l’autre, etc. donne des informations sur ce que ressentent les personnes et leur degré de connaissance l’une de l’autre.

A retenir :

De manière générale, la communication peut être définie comme étant un processus de transmission d’informations dans une relation interpersonnelle. La communication a donc un double sens : elle est échange d’informations mais aussi relation de partage.


chapitre 3

Définition

Communication
La communication est le processus d'échange d'informations entre des individus ou des groupes à l'aide de symboles, signes ou comportements conventionnels. Elle implique un émetteur, un message, un canal, un récepteur et un feedback.
Récepteur
Le récepteur est la personne ou le groupe pour lequel le message est destiné et qui est censé le comprendre.
message
ce qui est transmis, l’information, le contenu de la communication, l’ensemble des signes perceptibles.
L’impact
l’objectif à atteindre. Un message part pour toucher quelqu’un.
canal
ce qui permet la transmission et la réception du message
l'émetteur
est celui qui produit et transmet le message, c’est la source de l’information. Dans l’exemple ci-dessus, c’est l’adulte.
Feedback
Le feedback est la réaction ou réponse du récepteur qui est retournée à l'émetteur.

Communiquer avec qui ? 

Avec les autres : Famille, enfants, amis, professeurs, collègues, puéricultrices, institutrices, etc. Il est important de pouvoir rentrer en contact avec ces personnes, même si ce n’est pas toujours facile.


Avec soi-même : On vit avec soi-même 24h/24. Il ne peut y avoir de dialogue avec autrui sans communication avec soi-même. C’est le dialogue intérieur. Pour reconnaître et comprendre ce qui se passe dans l’esprit des autres, il faut d’abord regarder en soi.


En tant que puéricultrice, je serai amenée à communiquer avec : - Les collègues : puéricultrices, institutrices, etc. - Les parents : lors de l’accueil, lors des retrouvailles, lorsque les parents viennent rechercher leurs enfants, etc. - Les enfants : qu’ils soient petits ou grands, qu’ils parlent ou pas, je devrais communiquer avec les enfants dont j’ai la garde, via la parole, le corps, les comptines, les livres, etc.

SCHEMA ET COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION

les premières composantes de la communication

QUI ? Emetteur

QUOI ? Message

A QUI ? Récepteur

COMMENT ? canal

AVEC QUEL EFFET ? Impact

Quels sont les signaux qui font partie du langage non-verbal ? 

1. Les gestes : Dès le plus jeune âge, le bébé est sensible aux mains qui touchent le ventre de sa mère Les mouvements du fœtus sont perçus et interprétés par les parents. Certains coups de pied sont vécus négativement, comme une agression (« Il me fait mal à taper comme ça ! »), d’autres positivement (« Ça sera une future footballeuse ! »).

2. La posture : Assis, bien droit ou les pieds sur la table, etc. peuvent être interprétés comme guidé, insolent, etc.

3. Les mimiques et les expressions du visage : C’est la manière dont le visage traduit les intentions et les émotions de la personne.

4. La voix : Tendue, cordiale, hésitante, etc. Le débit qui s’accélère, l’intonation, le rythme de la voix, sa douceur, sa rudesse, etc. informe sur l’état émotionnel de la personne.

5. Les regards : Le regard capte l’attention de l’autre, il peut fixer ou marquer son désintérêt quand il se détourne, il peut chercher à séduire, exprimer la gêne ou la soumission, etc.

6. La distance entre les personnes : Être côte à côte, très éloigné l’un de l’autre, etc. donne des informations sur ce que ressentent les personnes et leur degré de connaissance l’une de l’autre.

A retenir :

De manière générale, la communication peut être définie comme étant un processus de transmission d’informations dans une relation interpersonnelle. La communication a donc un double sens : elle est échange d’informations mais aussi relation de partage.

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