Mots-clés importants

• Big Data: Données massives exploitées pour l’analyse et la prise de décision.
• Pure players: Entreprises opérant uniquement en ligne.
• Externalités de réseau: Augmentation de la valeur d’un service avec le nombre d’utilisateurs.
• BtoB / BtoC / CtoC: Relations d'échanges dans l’économie numérique.
• Économie collaborative : Partage ou échange entre particuliers de biens ou services, avec échange monétaire ou non, par l'intermédiaire d'une plateforme numérique de mise en relation.
• Économie de réseau: Forme organisationnelle caractérisée par un ensemble de relations contractuelles entre entreprises indépendantes qui unissent leurs compétences dans le but de réaliser un même projet.
• Place de marché: Plateforme sur Internet qui met en relation des acteurs et des vendeurs.
• Plateforme d'échange: Lieu virtuel qui permet l'échange et le partage d'informations dans une logique collaborative.
• Ubérisation :Modèle économique basé sur l'émergence de plateformes digitales mobiles sur lesquelles clients et prestataires peuvent entrer en contact directement, gratuitement et en temps réel, et entrant en concurrence frontale avec les usages de l'économie classique.

I - IDENTIFIER LES CONSEQUENCES DU NUMERIQUES SUR L'ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES

1. Qu'est-ce que l'économie numérique ?

L'économie numérique repose sur l'exploitation des données numériques et modifie profondément les manières de produire, consommer et échanger.

• Définition :
• L'économie numérique est une économie fondée sur la transformation des données en informations utilisables, grâce au codage numérique.
• Elle regroupe les activités et acteurs exploitant ces données dans divers secteurs : entreprises, particuliers, administrations.
• Caractéristiques :
• Basée sur le Big Data : un stockage massif de données.
• Applications multiples : intelligence artificielle, objets connectés, machine learning.
• Évolue rapidement et touche tous les domaines (e-commerce, services, logistique, communication).

2. Les trois piliers de l'économie numérique

Pilier technologique

Il permet l'augmentation des capacités de stockage, de traitement et de transmission des données. Il est source de nombreuses innovations au niveau des produits (objects connectés, e-commerce...) mais aussi des procédés de production (amélioration de la logistique et du service client).

Pilier économique

Il désigne la modification de l'environnement économique avec l'apparition de nouveaux secteurs et de nouveaux acteurs économiques.

• Nouveaux secteurs d'activité :
• Jeux vidéo, plateformes de contenu (YouTube, Spotify).
• Services d'hébergement de données (cloud).
• E-commerce et médias en ligne.
• Nouveaux acteurs :
• Pure players : Entreprises 100 % numériques (ex. Netflix, Uber).
• GAFAM : Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft dominent l'économie numérique mondiale.

Pilier social

• Transformation des usages :
• Les particuliers utilisent le numérique pour leurs loisirs, leur santé, leur éducation et leur communication.
• Nouvelles habitudes de consommation :
• Consommation collaborative : Échange entre particuliers (Airbnb, BlaBlaCar).
• Réseaux sociaux : Diffusion et création de contenus (Instagram, TikTok).
• Coproduction et partage des connaissances (forums, Wikipédia).

3. Les bouleversements liés au numérique

1. Accélération des cycles d'innovation

• Impact : Les technologies numériques génèrent de nombreuses innovations, mais aussi une obsolescence rapide des produits et services.
• Conséquences pour les entreprises : Si une entreprise ne s'adapte pas au numérique, elle risque de perdre ses clients au profit de nouveaux acteurs. Le risque de disparition devient plus présent.

2. Dématérialisation et développement des échanges

• Transformation des marchés : Les échanges deviennent dématérialisés, et les secteurs traditionnels (banques, tourisme, transport) se transforment, tout en supprimant les frontières géographiques. La révolution numérique accélère le processus de mondialisation.
• Exemple : 40% des entreprises dans le top des sites d'e-commerce en France sont étrangères (principalement américaines), illustrant la mondialisation du commerce.

3. Apparition de nouvelles formes de concurrence

• Deux types de concurrence : Les entreprises traditionnelles sont confrontées à la concurrence des pure players(entreprises exclusivement numériques) et des consommateurs qui vendent directement via des plateformes.
• Impact : La réduction des barrières à l’entrée et l’émergence de modèles gratuits déstabilisent les acteurs historiques.

II - ANALYSER LES CONSEQUENCES DU NUMERIQUE DANS LES RELATIONS D'ECHANGE

A. Les effets de la dématérialisation des échanges

1 - Nouvelles relations d'échange

Les nouvelles technologie de l'information et de la communication (TIC) favorisent la dématérialisation des échanges et créent de nouvelles relations d'échange, de nature marchande et non marchandes.

Les relations marchandes :

• BtoB (Business to Business) : Entreprises entre elles (ex : Valeo).
• BtoC (Business to Consumer) : Entreprises vers consommateurs (ex : Amazon).
• CtoC (Consumer to Consumer) : Consommateurs entre eux (ex : BlaBlaCar, Airbnb).

Relations non marchandes :

• BtoG (Business to Government) : Relations avec les administrations publiques (ex : Net-entreprises).
• Les relations avec les organisations a but non lucratif (ex; croix rouge...)
• Le prêt de matériel, les services gratuits
• Un accès à l'information facilite

2 - Croissance de l'e-commerce BtoC

• Facteurs de croissance : L'usage croissant des smartphones pour les achats en ligne, désigné comme m-commerce, et l'impact de la pandémie de 2020 ont accéléré cette tendance.
• Progression : L'e-commerce entre entreprises et consommateurs (BtoC) a presque doublé depuis 2015.

3 - Les marketplaces

• Définition : Des espaces sur des sites marchands ouverts à des partenaires extérieurs, où les commerçants peuvent vendre leurs produits. Exemples : Darty, Decathlon.
• Avantage : Les petites entreprises bénéficient de la visibilité et de la fréquentation du site tout en se rémunérant via des commissions sur les ventes.
• Croissance : Les places de marché représentent 15% du volume de l'e-commerce en 2019, en hausse de 14% par rapport à 2018.

4. Platesformes de désintermédiation-réintermédiation

• Désintermédiation : Suppression de certains intermédiaires, mettant en relation directe producteurs et consommateurs via des plateformes.
• Réintermédiation : Les plateformes elles-mêmes deviennent des intermédiaires incontournables dans l’e-commerce (ex : Uber, Amazon, eBay).
• Exemple : L'ubérisation transforme des secteurs traditionnels (ex : Uber dans le transport), créant de nouvelles opportunités mais aussi des inquiétudes concernant l’emploi.

4. Les plateformes numériques au cœur de l'économie numérique

A. Types de plateformes

Échange direct :

• Places de marché : Permettent la vente directe entre particuliers ou entreprises (ex. LeBonCoin, eBay).
• Économie collaborative : Partage de services ou de biens (Airbnb, BlaBlaCar).

Audience ou contenus :

• Plateformes diffusant du contenu (Google, YouTube, Spotify, Instagram).

Travail :

• Solutions dédiées à la collaboration (ENT scolaires, Trello, Slack).

Financement :

• Plateformes de crowdfunding : Collecte de fonds pour des projets (KissKissBankBank, Ulule, Lydia).

B. Plateformes multifaces

La valeur d'une plateforme est sa capacité à attirer de larges catégories d'utilisateurs.

• Une plateforme connecte plusieurs catégories d’utilisateurs :
• Exemple : YouTube connecte les spectateurs, les créateurs de contenu et les annonceurs publicitaires.
• Certaines plateformes ont deux faces principales :
• Face offre (vendeurs de services ou biens).
• Face demande (consommateurs).
• Exemple : Sur Airbnb, les propriétaires (offre) et les voyageurs (demande).

C. Les externalités de réseau

Cet effet positif provient de la satisfaction retirée d'un service en réseau qui dépend positivement du nombre d'utilisateurs de ce service.

• Plus une plateforme a d’utilisateurs, plus elle devient attractive.
• Exemple : Sur BlaBlaCar, plus il y a de conducteurs, plus les passagers sont satisfaits, et inversement.
• Ces effets renforcent la valeur et le succès des plateformes.

5. Les enjeux de l'économie des plateformes

A. Amélioration du marché

Les plateformes facilitent la circulation des informations entre les utilisateurs et rendent ainsi les marchés plus transparents en réduisants les asymétries d'information.

Transparence accrue :

• Les avis, notations et informations (ex. Airbnb) permettent aux consommateurs de mieux choisir.

Accroissement de l'offre :

• Plus de variété de produits ou services, souvent à prix compétitifs.

Meilleure qualité :

• La concurrence entre plateformes pousse les acteurs à innover et améliorer leurs prestations.

B. Risques des plateformes

Les plateformes numériques favorisent l'émergence de monopoles en créant des barrières à l'entrée. Grâce aux rendements croissants, les coûts diminuent avec l'augmentation des ventes, renforçant ainsi la position dominante de la plateforme. De plus, les externalités de réseau (plus d’utilisateurs = plus de valeur) créent des conditions idéales pour un monopole, comme l'exemple de l'écosystème Google.