Définition des parties prenantes
Les différentes catégories de parties prenantes
Parties prenantes primaires vs secondaires
Primaires
Lien direct et contractuel avec l’entreprise.
Essentielles à sa survie.
Exemples : dirigeants, salariés, syndicats, actionnaires, clients, fournisseurs, banques.
Secondaires Lien indirect, pas indispensable à la survie.
Exemples : administrations, collectivités locales, médias, associations, ONG.
Parties prenantes internes vs externes Internes Situées à l’intérieur de l’entreprise.
Exemples : dirigeants, salariés, actionnaires, syndicats.
Externes Situées à l’extérieur de l’entreprise.
Exemples : clients, fournisseurs, banques, administrations, collectivités, médias, ONG.
Les principales attentes des parties prenantesDirigeants → veulent réaliser des stratégies efficaces, pérennes.
Actionnaires → veulent des dividendes et la bonne santé financière.
Salariés → veulent une rémunération, de bonnes conditions de travail.
Clients → veulent qualité, prix, sécurité, délais, confiance, démarche RSE.
Fournisseurs → veulent des paiements fiables, relations loyales.
Banques → veulent le remboursement des prêts + intérêts.
État / collectivités → attendent impôts, taxes, cotisations.
Associations / ONG → surveillent les conditions de travail, l’impact environnemental, l’éthique.
Définition des parties prenantes Les différentes catégories de parties prenantes Parties prenantes primaires vs secondaires Primaires Lien direct et contractuel avec l’entreprise.
Essentielles à sa survie.
Exemples : dirigeants, salariés, syndicats, actionnaires, clients, fournisseurs, banques.
Secondaires Lien indirect, pas indispensable à la survie.
Exemples : administrations, collectivités locales, médias, associations, ONG.
Parties prenantes internes vs externes Internes Situées à l’intérieur de l’entreprise.
Exemples : dirigeants, salariés, actionnaires, syndicats.
Externes Situées à l’extérieur de l’entreprise.
Exemples : clients, fournisseurs, banques, administrations, collectivités, médias, ONG.
Les principales attentes des parties prenantesDirigeants → veulent réaliser des stratégies efficaces, pérennes.
Actionnaires → veulent des dividendes et la bonne santé financière.
Salariés → veulent une rémunération, de bonnes conditions de travail.
Clients → veulent qualité, prix, sécurité, délais, confiance, démarche RSE.
Fournisseurs → veulent des paiements fiables, relations loyales.
Banques → veulent le remboursement des prêts + intérêts.
État / collectivités → attendent impôts, taxes, cotisations.
Associations / ONG → surveillent les conditions de travail, l’impact environnemental, l’éthique.
