Ensemble de moyens financiers, humains et physiques utilisés par l’entreprise pour assurer son fonctionnement et sa pérennité.

Ressource immatérielles plus difficilement évaluables comme les ressources technologiques (R&D…), mercatiques (marque, réputation de l’entreprise…) et organisationnelles (compétences et expérience des RH, qualité…)

Capacité de l’entreprise à mobiliser ses ressources pour atteindre un objectif.

Elle permet à l’entreprise d’exploiter ses ressources pour se distinguer de la concurrence avec un avantage difficilement imitable.

Succession d’activités coordonnées et organisées qui mettent en œuvre de multiples ressources et compétences dans le but d’élaborer un produit ou de réaliser un service attendu.

Phénomène lié au processus de production qui entraîne une diminution du coût de production lorsque la production augmente.

Mécanisme qui a pour but d’assurer la cohérence du travail réalisé dans l’entreprise en vue d’atteindre les objectifs fixés. Il en existe 6 : ajustement mutuel, supervision directe, standardisation des procédés, des résultats, des qualifications ou des normes.