SDGN CHAP 1,2,3

Les organisations sont au cœur de notre société et se distinguent principalement par leur nature et leurs objectifs. Comprendre ces différences est essentiel pour analyser leur rôle économique et social.

A. Types d'organisations et finalités

Il existe trois grands types d'organisations, chacune ayant une finalité spécifique :

• L'Entreprise : Sa finalité principale est lucrative, c'est-à-dire faire du profit pour assurer sa survie et son développement. Elle intègre de plus en plus des finalités RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) qui prennent en compte des objectifs sociaux et environnementaux. Ses ressources financières proviennent principalement du chiffre d'affaires, des apports des propriétaires et des emprunts.
• L'Organisation Publique : Son but est non lucratif. Elle vise à produire des services publics et à satisfaire l'intérêt général (ex: Éducation nationale, hôpitaux, administrations). Elle est financée par les impôts, les taxes et les dotations de l'État.
• L'Organisation de la Société Civile (OSC) : Aussi à but non lucratif (ex: associations, ONG, syndicats), elle a pour objectif de défendre une cause, de rendre service à ses membres ou à la communauté. Elle tire ses ressources des cotisations, des dons et parfois des subventions.

B. Gouvernance et Contrôle

La gouvernance définit comment l'organisation est dirigée :

• La gouvernance actionnariale privilégie les intérêts des propriétaires ou actionnaires, en se concentrant sur la rentabilité financière.
• La gouvernance partenariale prend en compte les intérêts de toutes les parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, collectivités locales) pour une vision plus équilibrée et durable.

Le contrôle est exercé par les instances dirigeantes (comme l'Assemblée générale ou le Conseil d'administration) pour s'assurer que les objectifs fixés sont atteints et que la direction agit conformément aux règles établies.

Le succès d'une organisation dépend aussi de la manière dont les individus interagissent et se comportent en son sein.

A. La Personnalité et le Comportement

• La personnalité est l'ensemble des traits de caractère relativement stables qui distinguent un individu (ex: être introverti ou extraverti, logique ou affectif).
• Le comportement est la manière d'agir d'une personne. Il est influencé par sa personnalité, ses émotions du moment, mais aussi par l'environnement de travail et les attentes de l'organisation.

B. Statut et Rôle

Ces deux notions sont fondamentales pour comprendre la place de l'individu dans une structure :

• Le statut correspond à la position officielle et objective qu'une personne occupe dans la hiérarchie de l'organisation (ex: chef de projet, comptable, stagiaire). Il est associé à des droits et des obligations.
• Le rôle est l'ensemble des comportements attendus d'une personne en fonction de son statut. On distingue :
  • Le rôle prescrit : ce qui est formellement exigé par l'organisation (défini par la fiche de poste, les procédures).
  • Le rôle tenu : la manière dont l'individu exerce réellement son rôle au quotidien, qui peut légèrement différer du rôle prescrit en fonction de sa personnalité et des situations.

La communication est le ciment des relations humaines au sein et en dehors des organisations. L'ère numérique a de plus introduit des défis liés à l'identité en ligne.

A. La Communication Interpersonnelle

Toute situation de communication implique plusieurs éléments clés :

• Les acteurs : L'émetteur (qui envoie le message) et le récepteur (qui le reçoit).
• Le contexte : L'environnement dans lequel se déroule la communication (le lieu, le moment, la relation entre les acteurs).
• Le canal : Le moyen par lequel le message est transmis (oral, écrit, visuel).

La communication s'exprime sur trois registres :

• Le verbal : le contenu explicite du message, les mots prononcés.
• Le para-verbal : ce qui accompagne la voix (le ton, le volume, l'intonation, le débit, les silences).
• Le non-verbal : l'ensemble des gestes, postures, regards, mimiques. Il véhicule une part très importante du message perçu et peut renforcer ou contredire le verbal.

B. Identité Numérique et E-réputation

• L'identité numérique est la somme de toutes les informations vous concernant qui sont présentes sur Internet. Elle se compose de :
  • Traces volontaires : ce que vous publiez vous-même (profils sur les réseaux sociaux, commentaires, blogs).
  • Traces subies : ce que d'autres publient sur vous (photos où vous êtes identifié, articles de presse, informations collectées par des sites web).
• L'e-réputation est l'image que les internautes se font de vous (ou d'une organisation) à partir de ces traces numériques.
• Enjeu SDGN : Maîtriser et surveiller son identité numérique est crucial pour protéger sa vie privée, gérer son image professionnelle et préserver son employabilité dans un monde de plus en plus digitalisé. Une bonne e-réputation est un atout, une mauvaise peut devenir un handicap.