CM1
Le développement historique des relations publiques
- activité de communication stratégique et organisationnelle. L’enfant des opinions.
- pour que l’opinion émerge : il faut médias, public, éducation, espace
- on trouve les racines de la communication dans celle de la propagande. Propagande dans le sens : volonté d’influencer d’organiser l’opinion publique.
- La propagande est fille de la démocratie :
- Edward Bernays (Propaganda 1928) « tout effort organisé pour propager une croyance ou une doctrine particulière. »
- démocratie athénienne propagande comme volonté d’attirer l’adhésion à un ensemble de valeur.
- Jacques Ellul (Histoire des propagande 1967) : apparition première technique de propa chez les légiste moyen-âge. Personne missionnées pour faire adhérer que Monarchie féodale > centralisée.
Grâce à imprimerie 1497, support technique donc accélération de la propa. 16ème « propagada fidé ». prêtre chargé de propager la foie catholique contre la foie protestante.
- Rev française : bureau de l’esprit public
- Différence entre com et propa, pratique de com offre espace de dialogue (propa non)
- Napoléon s’appuie sur presse pour propa, contrôle les journaux.
Donc première propagande c’est rev fr et empire, propagande comme acte de guerre
- 1ère GM propagande généraliser cela va prendre le nom de relation publique.
- Edward Bernays : (affine sa définition) tout effort organiser pour propager une idée.
- Frederic Bartlett : tentative d’influencer l’op publique de la société
- Harold Lasswell : vise à modifier attitude fondamentale de l’être humain (psychisme)
- Jacques Ellul (pas de propagande sans propagateur les idées sont hiérarchisées triées) : « propagande est l’ensemble des méthodes en vue de faire participer la masse d’individu » cadre organisationnel.
consiste à conforter une opinion préexistante ou faire diversion
- Impossible de dire à qqun qu’il à tord donc la propagande cherche surtout à conforter une opinion déjà existante. Il faut détourner l’attention du public pas le convaincre.
- Goebbels : 25 000 énonciation (surtout du détournement d’attention et d’opinion publique.
-Goebbels 1935 : média accuse de persécuter les juifs, il détourne l’attention en parlant de la persécution des catholiques irlandais
- Nous ne cherchons plus l’orthodoxie mais l’orthopraxie
Le but n’est plus de modifier les idées mais de provoquer une action (Jacques Ellul),
- déclencher des réflexes dans le but d’obtenir des actes, aller sur l’action // dissuader l’adversaire de réaliser des actions
- But de la propagande de masse : mobiliser des individus en vue de l’action, tout en démobilisant nos adversaires.
- La propagande repose sur la manipulation de faits avérées
- la propagande ne se fait PAS à coup de mensonge et désinformation. La vérité va renforcer la propa donc elle va reposer sur la manipulation de faits avérés.
- Hannah ARENDT : vérité scientifique (incontestable car repose sur la démonstration / vérité de fait (fragilisé car c’est une multitude de point de vue sur un seul fait)
- propagande œuvre pour dire que la vérité n’existe pas. Chacun à sa vérité donc c’est meilleur dispositif de com qui gagne.
- propa apporte une vision du monde dans un monde complexe. Grille de lecture à l’individu. Propa apporte des clés de lecture et nous seront séduit par les éléments qui nous paraîtrons les plus crédible et pas la vérité.
La conjonction d’une double révolution (révolution de l’industrie et de l’opinion publique)
- d’une part révolution industrielle marché de masse. D’autres part révolution de l’opinion publique car grand développement des démo parlementaire (adhésion du plus grand nombre)
- technique de com vont s’intensifier, relation avec différents publics (conso, acheteur) le terme public englobe un grand nombre.
- révolution industrielle : germe de la communication dans la publicité, dev de la pub pour organiser la demande de masse.
- dans les journaux, nouveau système éco mis en place ; 1836 Emile de Girardin, vente d’espace publicitaire dans les journaux. Rapidement orga se met en place entre annonceur et pub. Tentative d’influencer les conso. Les socialiste vont critiquer ce système car journaux ne sont plus libre mais se dispositif se popularise et se cristallise.
Développement de chaîne de service avec naissance des agences
- Charles-Louis Havas créer premier agence de presse internationale qui investit dans le secteur de la gestion d’espace pub (1851 agence Reuters Londres)
- activité vont rester peu dév en europe car contraint par l’acceptabilité sociale, les industrielles frileux, intellectuelles voit en ça une source d’aliénation
- Il faut attendre les USA pour que leur modèle soit copier Aux USA contexte conso de masse taylorisme fordisme. Création de nouveaux besoin pub va accompagné le mythe « american wire life » consommer pour devenir heureux (contre les communistes).
Inventeur de la publicité moderne
- Albert Laskert, triple parti prit :
1 : publicité = subertir les besoins tradition du conso, il faut crée le besoin
2 : publicité = capter les modes de vie les imaginaire, il faut une connaissance fine de la population et de ses modes de vies.
3 : publicité = la notion de marque, les marques sont dépositaire des vertus, les objets sont attribuer aux marques.
- publicité va se développer dans l’entre deux guerres en France.
- développement des premières agence de conseil 1919, agende Dom Etienne Damour, 1926 agence publicis Marcel Bleustein-Blanchet.
- école technique de la publicité crée en 1932.
Activité de com visant à travailler sur l’image et les valeurs
- 1906 accident de train 57 morts, compagnie ferroviaire remis en cause. Ils font appel à Ivy LEE pour essayer de modifier l’opinion publique.
- Ivy LEE va crée une relation de confiance avec les médias, il va faire un communiquer de presse, il va emmener les journaliste sur le lieu de l’accident. Il veut connaître les journalistes. Ivy LEE va aussi faire une déclaration de principe (anticipation, argumentation, confiance, reconnaissance, transparence)
- Toute nouvelle manière de communiquer avec les médias et cela va s’instaurer durablement.
- Autre exemple Rockefeller. Mouvement social, briseur de gréve, 50 morts. Rockefeller est humilier et devient un homme détesté. → fait appel à Ivy LEE .
- Ivy LEE va assumer, montrer que oui rockfeller à mal opéré mais que grâce à rockfeller il y a pleins de familles qui vivent.Ivy LEE va conseillé à rockfeller de fonder des RSA, donc création de fondation, financement d’université. Travaille sur la fonction social de Rockfeller. Rockfeller devient l’homme indispensable.
CM2
4 modifications majeurs dû aux transformations de l’espace public du 20ème.
- 1 développement, élargissement progressif du suffrage : encadrement des électeurs devient une priorité pour l’état, c’est la naissance des parties politiques moderne et de la diffusion propagande
- 2 le progrès de l’instruction et l’essor de la presse : niveau d’éducation monte donc peuple sont mieux informé et savent construire un raisonnement. Ils lisent les médias.
- 3 Le développement du syndicalisme et des mouvements sociaux : prise de parole organisée et construite dans l’espace public, naissance du droit sociale, nouvelles règles d’entreprise.
- 4 Développement de la société de masse, et la société de spectacle : rejoins la société indus, les masses doivent consommer.
Naissance de la psychologie sociale
- Étudier la manière dont individu sont influencer dans la société dans laquelle ils vivent
Gustave Lebond : premier à apercevoir le développement des masses. « La psychologie des foules » 1895, il analyse les foules, il a peur de la tyrannie des foules.
Gabriel Tarde : lui aussi méfiant envers l’activité irrationnelles des foules, analyse de l’affaire Dreyfus « l’opinion et la foule » 1901, va mettre en avant la notion de public. Ce qui émerge avec média c’est la foule (et la masse) se transforme en public. Public : foule dispersé, influence des esprits à distance, on est public d’info, public de support de presse, public des diff média.
- On fait partie de plusieurs public mais que d’une foule
- Tarde analyse aussi ‘attitude des médias à organiser la conversation public. Media comme construction de l’opinion
- Tarde rejoins Alexis Tocqueville « Il y a qu’un journal qui puisse déposer au même moment dans mille esprit la même pensée ».
Tout cela renvoie à la notion d’opinion (différentes définitions)
- 1ère def vient des lumières : Affirmation d’un espace public, (salon littéraire) prise pouvoir par les bourgeois par ces moments de débat de discussion
- Condorset : toutes les opinions ne se valent pas : 1 les gens éclairé qui précèdent l’opinion publique et qui finit par lui faire la loi. 2 Opinion dont l’autorité va entraîner l’opinion de tous (peuple va suivre) 3 Opinion populaire, gouvernement se soumet à la moindre variation du peuple signe de pouvoir faible.
Donc après rev fr, méfiance envers le peuple par les élite (mise en place du bureau de l’esprit public). Élite contrôle opinion public
Paul Valery : c’est le mensonge et la crédulité qui s’accouple pour engendrer l’opinion.
Gerard Brenner : « la démocratie des crédules », mécanisme psychologiques qui font que nos opinions se base sur des éléments irrationnels.
La communication a pour objectif de gouverner l’opinion du peuple. Équilibre entre état et société civile.
Pierre Henry Tavoillot : « Comment gouverner un peuple roi traité nouveau d’art politique », il propose une présentation de cette idée de peuple, constituer 3 peuples. Peuple état / peuple société (société civile représente le peuple) / Peuple opinion : construction de cet espace public qui vise à faire la liaison entre les deux autres.
Le peuple possèdent plusieurs visages.
1 : Peuple société : somme d’individu parage espace commun vivre ensemble, régit par le droit civile. On parle de société civile (Napoléon 1804 code)
- Adam Ferguson : lumière écossaise, premier à dire que 2 : société civile existe en dehors d’état.
- Pour faire un peuple il faut objectif commun, c’est la qu’on passe à état de fête à état de droit → relation civile. La ou désir de chacun peuvent changer état va instituer et faire durer. Notion de temporalité collective, passé (histoire nationale), présent (gestion administrative), futur (projet politique). Avec état une deuxième conception du peuple s’ajoute à peuple société.
- Léviathan dans l’OPS, la une gros léviathan mais tu zoom pleins d’individu.
- idée de vie commune, première fois que c’est dis : constitution américaine 1787. Peuple état veut construire un ensemble à travers lois.
On a donc deux conceptions du peuple. Peuple état (loi), et société civile (somme des individus).
réalité : peuple = peuple état + société civile, mais y a deux vision diff.
- 1ère : le vrai peuple c’est société civile. Vision anarchiste. Peuple se débrouille mieux sans état
libéré peuple en supprimant forme étatique. Deux manières de l’obtenir : égoïsme anarchisme de droite néolibéralisme. / solidarité anthropologie altruiste et collabo.
- 2ème : vrais peuple c’est peuple état : permet avenir par les loi, mène au communisme au socialisme étatique. Sans état, peuple livré à eux même lieu de domination, retour à l’état de nature. Ainsi l’état doit réguler planifier une vie sociale pour protéger le peuple.
- à égale distance de ces deux visions (état) totalitaire, il y a libéralisme politique, vise équilibre entre ces deux visions. Ce qui donne naissance au peuple opinion. Débat prise en compte de critique. Médiation entre état et société civile. Fonction de relation publique, com, médiation.
État doit y communiquer ses décisions. Peuple doit exposer ses idée.
- François Guizot : liberté des journaux doit rendre présent patrie au gouvernement et inversement.
- Donc espace public c’est théâtre des volonté générale avec ses erreurs et échec. Définition du peuple c’est les 3.
- sa reconnaissance officielle : rev fr article 10 et 11 « nul de ne doit être inquiété par ses opinion..
(avec cette définition on a revanche sur tout les définitions de platon doxa.. peuple = connaissance obscure et limité) c’est faux. Peuple sait construire raisonnement complexe
- Kant va définir opinion en la distinguant de croyance et du savoir. Croyance et le savoir ne souffre pas d’une opinion et c’est comme ça que ouverture espace public. Je ne suis pas sur d’une opinion. L’opinion peut être douteuse. L’atout de la démocratie c’est l’erreur l’hésitation émergence de l’espace public.
- 18ème : premier journaux salon littéraire : âge de la discussion, c’est le débat, il faut douter de ses opinions pas avoir raison tt le temps. Exposé un pdv que tu considère douteux et plausible c’est que permet la communication au sens Abermas (communication relationnelle)
- le progrès technique : imprimerie gutemberg et machine à vapeur : permet diffusion du savoir et permet démocratie. Pas d’idée sans techniques idée soutenue par appareillage technique.
L’hypertrophie d’un peuple implique 3 maux selon Pierre henry Tavoillot :
- 1 : propagande ( plusieurs def dans le temps) : peuple état va gonfler, absorber les deux autres
« propaganda fide », ensuite élément de langage pour informer opinion. Maintenant terme péjoratif, manipulation. (4ème sens schum peter, déclaration venant d’une personne qu’on aime pas)/ Richelieu : inventeur de la propagande dictatoriale : influence espace public. Réunit des écrivains capable de maîtriser le sujet. Instrument de pouvoir. Soft power est lié, volonté d’influencer l’opinion, régime démo qui veulent contrôler OP officieusement. 20ème nous à rendu méfiant. Démo ne veulent pas revenir dans ce peuple état là.
- 2 : privauté : peuple société gonfle en voulant dissoudre les deux autres. Triomphe du privée. Relation privée et contractuelle. « privauté attitude » pas d’espace public sérieux tout à la légère.
Jérome Forquet « l’état ne doit être qu’une chambre d’enregistrement » espace public doit être le reflet exact du peuple société. Reflet désir, dissout la vie collective.
- 3 : Transparence : peuple opinion devient trop gros. Tout doit être transparent, problématique car on bascule dans la tyrannie. Tout devient communication, intimité surexposée. Espace public comme un théâtre. Pas de lumière sans ombre si pas d’ombre c’est état totalitaire. Juriste Caracossonne Guy « avec la transparence, discrétion devient suspecte, pudeur illégale le secret monstrueux. Symptôme Gatekeepers (plus de gatekeepers pour verif l’info) web 2.0 et Julien Assange wikileak.
Donc dans l’art politique, il faut trouver l’équilibre entre les trois. Cela implique quatre compétences :
1 : - gagner les élections 2 : réussir les délibération (c’est la que la communication est importante)
3 : savoir prendre de bonne décision 4 : savoir rendre des comptes
On constate bien que dans l’art communicationnel c’est l’art politique.
CM3
Les pionniers de la communication de masse – Commission Creel
- Année 1917, point de basculement. Wilson président « american first ». doit s’adapter et rentré en guerre mais l’OP est contre.
Pour modifier l’opinion publique, il crée une commission et nommes Georges Creel à la tête. Dans la commission il y a journalistes chercheurs… qui ont vocation de bien connaître les médias et l’opinion. 2 sections : étrangère (diffuser valeurs vers internation) / intérieur (domestique). Technique : Diffusion d’affiche « i want you for the army ». personnes faisait propagande dans la rue. 4min men : personne connu dans communauté local allait dans lieu public et expliquait en 4 min pourquoi il fallait f aire la guerre.
-Edward Bernays : (1923 cristalliser l’OP / 1928 propaganda), fait partie de cette commission. Coté des spin doctors (manipulation) développe l’idée que les politique de relation publiques sont la solution pour manipuler l’OP. Neveu de Freud, il sera au centre de sa pensée. Bernays considère démo comme régime dangereux (car on laisse parole et droit à tt le monde) mais le meilleur en même temps. Il dit qu’il faut confier le pouvoir à une minorité d’élite (idée rejoins Platon) Masse pop doit être modelée et accepter d’être dirigée. Il va s’intéresser à l’inconscient des masses (trop long de s’adresser à leurs raisons). Il accepte le régime de souveraineté de l’OP mais on peut pas tout lui laisser faire.
- Il considère que propa est activité légitime car légitime de défendre son PDV. Il faut connaître son public donc rapport de force car but = enrôler le max de personne. Relation public comme un combat (et non un débat)
- un des maîtres à pensée de Bernays : Walter Lippmann (1889 – 1974), « fabrique du consentement » (à participer à la commission, anti démo comme Bernays) Comment faire en sorte que les gens consentent à ce qu’on leur propose ? Essaie de faire désirer des valeurs idées objets. Essaie de capteur leur énergie (libido) diriger cette énergie vers différents domaines. Capter le désir de l’individu (économie libidinale)
- Bernays et Lippman conceptualise le besoin et le désir. Capter l’attention pour détourner leur désirs vers des objets… On ne vendra rien à des personnes qui sont contre, sans manipuler leurs désir. L’homme est un être désirant.
- Dans le contexte actuel GAFAM capter notre attention pour qu’on reste sur les écrans connaissance fine de nos comportements.
- analogie entre chien et être humain : chien capter par couleur nous capter par images donc des que l’écran est stable on perd notre attention.
- Capter l’attention, capter les désirs grâce à l’inconscient capter les ressorts psychologiques c’est ça Edward Bernays.
Le premier coup d’éclat de Bernays
- en 1913, critique d’Eugène Brieux. Bernays s’occupe d’une revue et fit une critique élogieuse d’une pièce parlant du syphilis (tabou à l’époque). Dispositif permet à l’opinion public de débattre sur ce sujet la, il crée un tiers parti (plein de spécialiste dedans) pour faire diversion, ils sont les médiateurs. Donc pas de relations direct car ce sont des relations médiée.
- refaire le coup en 1915, ballets russes veulent tournée au USA mais OP n’aime pas. Il va détourner l’attention en ventant les tenus, leurs grâce. Cela à très bien marché car les ballets ont pu faire plusieurs tournée.
- 1917 il prend son essor en rentrant dans la commission Creel. Création du bureau des direction publicitaire (qui s’appellera conseiller en relation publiques plus tard)
- déclara en 1991 à la BBC, propa mauvaise presse donc j’ai trouvé conseiller en RP.
- 1929 le président de l’american tabacco co, souhaite que les femmes fument. Mais c’est que pour les putes à ce moment la. Donc Bernays fait de associationnisme en donnant des clopes aux femmes dans une manifestation (clope comme émancipation). Ce qui à marché.
Bernays va aussi œuvrer pour rapporter le business dans la politique
- travaille aussi sur la déstabilisation de pouvoir pol comme au Guatemala en 1951. président Guatemala veut redistribuer des terres aux pays sauf que il y a des entreprises USA dans la régions et elles ne veulent pas. Il dénonce donc les relation entre ce président et l’URSS et légitime donc un coup d’état. Les usa organise ce coup d’état comme un impératif de défense nationale d’intervenir
- Pablo Néruda : république bananière = régie par des intérêts privées.
- Bernays développe ses savoirs faire grâce aux lecture de Lippmann. Deux concepts majeurs chez Lippmann : 1 : le stéréotype : on vit loin de la réalité tout ce qu’on voit c’est les médias donc pour cela il faut crée des stéréotype pour simplifier la pensée avec des attaches. 2 : La fabrication du consentement : crée le désir. // Lippmann à l’art du bon mot il est à l’origine du terme guerre froide.
Développement de la société de masse
- publicité et relation publiques sont outil au service d’un nouvel ordre social. Travailler la journée pour consommer des produits en vie privée.
- il y a une mutation des capitaines d’industries : étendre leurs contrôles sur tt la sphère sociale
Stuart Ewen : capitaines d’industrie se sont transformés en capitaine de conscience.
Au bénéfice de qui opère la manipulation conso.
Propagande et société de conso
- première usine ford 1910 Michigan : monté un chassi 12h → 4 ans plus tard il fallait 1h30 donc 1000 voitures sortaient par jours donc il faut développer un marché plus large verticalement (échelle sociale) horizontalement (géographiquement). Il faut développer un pouvoir d’achat plus important.
-Ford augmente donc les salaires et baisse le temps de travaille pour organiser la conso (+ de vie privée pour conso)
- triple innovation : transformer les hommes en bête de sommes, puis en travailleur puis en conso.
Dans les années 10/20, on a commencé à réfléchir à tout ça première décision : augmenter les salaires et baisser le temps de travail aux USA.
- Avant capitalisme obligeait ouvrier à rester à son poste (taylorisme…) maintenant on l’incite à avoir une vie en dehors. Développement des industries, pour pousser les gens à utiliser leur temps disponible en consommant.
Whiting Williams : on voit arrivée espèce d’homme qui ont faculté d’orienter les désirs afin de répondre au programme de vente en masse
Walter Scott : les produits présenter comme moyen d’augmenter son prestige social font appel à l’instinct
John Watson : La sensualité de l’enfance est mauvaise préparation à la réalité sociale de la vie commerciale et professionnelle. Il va développer une théorie : il faut manipuler éduquer les individus. Éduquer les enfant pour qu’ils aient sachent comment vivre dans cette société de conso
il va dire que toute satisfaction (sauf me marché) sont perverse. Il faut détourner les enfant pour qu’ils soit capté par écran médias publicités.
Production de masse appelle éducation de masse.
La famille = qqch qui résiste à la société de conso. Donc faut contourner. Faut que les enfants soit capté par publicité médias… et non par la famille. Les masses doivent apprendre à se comporter comme dans une société de conso. Watson dit que c’est mtn à l’institution scolaire d’éduquer. Éduquer, les masses au service de cette nouvelle société. Soumis à la même culture
Margareth Bourke-White : discours 1942 Roosevelt : modèle américain va reposer sur quatre libertés de Norman Rockwell : 1 : liberté d’expression (conscience) / 2 :culte / 3 : à l’abri du besoin / 4 :être protéger.
Propagande et modèle américain
- Selling the American Way, Laura Belmonte / Discours de Franklin D. Roosevelt en 1942 / Les quatre libertés de Norman Rockwell
- dispositif de sécu et propa des idéaux américain USA = liberté d’expression de culte de vivre… images qui font réf à société USA de conso
- Discours du président Harry Truman 1946 : va plus loin dans l’orga des idées, il va à la guerre froide jusqu’a opposé mode de vie américain à ceux des russe. 1948 loi smith mundt fait l’unanimité, création d’un bureau internationale chargé de propager une image idéalisé de société USA.
Propagande par les images
Loi smith mundt, organisation de la conso, Bureau de l’information internationale / bureau des échanges éducatifs. (un peu comme Creel à l’ancienne)
Les crayons de la propagande
- Bernays : partout autour de nous propa modifie image mentale qu’on a du monde
- invention des images d’entreprise date de 1920 au USA, on est dans début de la dislocation de l’entreprise. Symboliser leur assimilation à une marque, nécessité de représenter les entreprises.
- invention d’image d’entreprise mis en relation avec modèle organisationnel. Dislocation physique entre site de production et site de conso. Firme deviennent tentaculaire. Lieux de production se dématérialise.
Raisons : 1 question technique : deviennent de plus en plus grosse / 2 :question sociale faut une meilleur image de l’entreprise.
Lieu de production sont souvent lieu de souffrance (foxcon) 1 000 000 ouvrier taylorisme souffrance.
- travail sur les imaginaires, usinent n’existe plus se sont des flux de production mtn.
- 1980 : valeur d’une firme tient à son image, forme orga vont se radicaliser dans 80’s organisation de la sous traitance.
CM4
La démocratie des crédules
- expression de Gérard Bronner
- analyse entre croyance opinion savoir politique de la com pour interroger « post vérité ». notion désigne le fait de tout remettre en cause. Ces dernière années vérité sont devenu des opinion. Tout est désormais qu’un pdv
- première fois que cet expression émerge (démo des crédules) : 2004 → qualifiait l’entrée dans l’ère de l’information doute généralisé. 2010 expression utilisé par linguiste désigné ce que faisait les climato sceptiques : ils font un art de la négation remettent toute vérité en cause.
- Hannah Arendt : régime qui ne fait pas distinction entre vrai / faux = totalitarisme. Ne repose plus sur des faut donc pas de débat donc pas d’OP. Sujet idéal du totalitarisme est pas nazi ou communisme c’est plutôt personne pour qui vrai faux n’existe pas.
- Boris Johson : étude sur le brexit, peuple en a marre des élites donc des vérités scientifiques.
- recul des vérités de faits, post politique : relève de la négation de se mettre ok sur un ensemble de fait. Post vérité est là à cause du numérique. Disparitions de journalisme qui officialise et hiérarchise. Développement du faux.
- crédulité de masse à cause de trop d’info tue l’info, tout devient plus que OP.
Les différents facteurs qui ont participés au développement de cette post-vérité :
- perte de confiance en les médias avec développement d’internet. Développé le marché cognitif accès à n’importe quelle information, on peut trouver des validations sur des truc complètement faux. Karl Popper : tt pdv peuvent se vérifier, hypothèse = construction du monde : vérif = aucune valeur scientifique. Marché cognitif = perte de confiance envers média donc dév d’un scepticisme envers l’info
- Habermas : disparition progressive, recul espace public.
- Tarde « l’ère des publics ». développement des médias masse permis d’apaisé débat public.
Avant affaire Dreyfus, presse opinion chacun lisait son médias. Médias de masse à permis d’apaiser et prendre conscience opinion différentes. Aujo, retour à post-télévision : médias deviennent de plus en plus personnalisé. Cela affaiblit sphère public (pas d’espace public contradictoire commun). Polarisation de la politique.
- Fox New : déclare que la fin de la neutralité éditoriale est arrivée.
- Phénomène de polarisation qui s’observe en USA (tv) FR (internet), RN et FI on leur propre médias. Ils font l’information.
- Delporte : dev massive de presse opinion est dangereuse, les conso s’attachent à des médias. Polarisation des médias fait redouter retour à l’avènement des publics.
- Tarde : « l’homme d’un seul livre est à craindre... »
- Campagne trump : moitié mensongère, tweeter uniquement le buzz et les émotions. Popularité pas le contenu que fait de l’audience. Peut importe l’info même si elle est fausse est relayer si elle fait du buzz. Avant avec les gatekeepers impossible de faire ça. « You are fake news » Trump popularise cet expression. = pas seulement mensonge c’est surtout la défense envers les élites, remettre en cause les paroles traditionnel ce qui explique vrais ou faux
-Romain badois : fake news = exprimer violente défiance envers élites politiques.
- perte de confiance en les médias : menace pour la démocratie
La crise de l’attention, son économie.
- capacité de concentration = 8 sec à cause du num. on utilise plus nos capacité critiques.
- conséquence : affaiblissement capacité de discernement de l’info.
-biais de confirmation : notre cerveaux travaille sur idées reçu on est d’accord avec ce qu’on retient.
- art de se persuader des idées vrais ou fausses fonctionnement normal de notre pensée. On produit bcp de croyance (pas de produit scientifique). Dans un éco système num rien n’est certain et notre cerveau est d’accord avec ça. Principe de socio cognitive. On va choisir des éléments en accord avec notre compréhension du monde.
- Toqueville : une idée fausse mais précise + puissant qu’une idée vrais et complexe
- Le bon : souligne pouvoir d’attraction du mensonge sur les foules. Foule besoin d’une idée pour être entraîner pas forcément une vérité. Idée simple.
- Théorie du complot rumeur propa fonctionne de la mm manière.
Rumeur
- bruit qui court sans certitude sans contrôle
- Norman Rockwell 1948, caractérisé phéno de rumeur dans une affiche « femme qui se répète mot à oreille et rigole » propa par automatisme
- Edgard Morin : (rumeur d’Orléan), cabine d’essayage tenue par des juifs seraient piégé (endormie seringue et envoyé prostitution. Rumeur dans la presse puis s’est propagé.
- rumeur = source identifiable soutenu par dispositif médiatique. Rumeur comme arme psychologique. Faut la considérer comme info (info = guerre donc rumeur = guerre) rumeur venaient de source qui visait à déstabiliser l’ennemi.
-dev massive des rumeurs pendant les guerres surtout guerre froide.
- A partir des années 2000 : certain état on repris la main sur pouvoir. Nouveaux rapport de force. Tout le monde ne basculera pas dans démo occidentale.
- Pendant la WW2, comité de salut public. Office journalistique chargé de capter les rumeurs. 1974 : 97 villes américains disposent de rumeur office but exclure les rumeurs
- Leo Postman : théorie de rumeur comme arme psychologique ; rumeur naît pas de rien, lié à dispositif média et dans intérêt d’un groupe.
- Karl Popper : théorie du complot : opinion des groupes dans leur intérêt que ça se produise.
- cette croyance en les théorie du complot va connaître essor impressionnant dans pays dev au 21ème.
- Enquête 2013 : FR = réceptif. Rumeur complot propa… analyse montre que tout vient du département A du KGB.
- assassinat kennedy aurait été fait par la CIA = département A du KGB
- opération sida faire croire au tiers monde que c’est inventé par la CIA = département A du KGB
- CIA disent que mythe du complot bulgare, tentative d’assassinat du Pape Jean Paul II aurait été commandité par le KGB
donc remettre en cause des faits ou des vérité participe à la Post vérité. Complot est une arme massive psychologique.
L’ère numérique peut être considérée comme un nouvel âge de la propagande.
- militants politique doivent investir internet, obama évoque l’augmentation de groupe étranger sur les plateformes à des fins toxiques.
-Lazarfeld : les Bulles de filtres : algorithme nous enferme dans notre propre vision du monde. S’endoctrine nous même, les algo nous reflète nous et nos choix. Two step flow of communication : ce qui nous influence c’est pas les médias mais ce que relais nos amis. On est inséré dans un réseau, un groupe cloisonné.
- aujo forme de propa repose sur connaissance fine de l’algo
- Ellul : plus il y a de propa plus il y a de cloisonnement. Risque de discussion unanime bulle de filtre.
- Avant internet était un lieu de militantisme décentralisateur, « netisen » citoyen du net.
- Divulguer le mythe du printemps arabe : grâce au RS que que rev est en marche (rumeur vient de google) c’est faux biensûr pas assez de compte.
- Aujo grande désillusion internet : à cause de brutalisation d’internet, l’ère du troll et de la haine en ligne. Devenu un espace de combat. Étude montre que plus on est agressif sur internet plus on buzz. Neutralité est un désavantage sur les RS.
Entrée du numérique dans les campagnes politiques.
- un des premiers à utiliser = obama 2008 annonce son colistier sur tweeter.
Véritable pouvoir lors de campagne électorale provient des données récoltées par la source
- pas mobiliser sa force sur les convaincu. La marge de manœuvre c’est sur les indécis. Les idd par l’exploitation des données, et concentrer son énergie pour les faire basculer du bon coté.
- Technologie n’est pas neutre : moteur de recherche accès à des information biais par l’algo. (pas les même info en fonction de l’algo.
- l’action des propagandiste se concentre sur les plateformes (google).
- communication d’influence techniques manipulation orienter l’opinion. Industrie du mensonge.
CM5
Deux thématiques :
- technique de l’industrie du doute. Comment les RP ont semé le doute dans notion de post vérité.
- dev des industries publ en Europe
Les technique de l’industrie du doute
- technique utilisé par les pro pour provoquer le doute.
- « L’industrie du mensonge » John Stauber et Sheldon Rampton
Nous sommes entre le doute et le mensonge pour qualifier période de post-vérité. Post vérité est accompagné dév par cette industrie. Grande agences de RP soutiennent grandes filières indus
- Dans cet ouvrage, catégorie de technique :
- 1 : discréditer l’adversaire en l’accusant des méfais les + terribles (ex : David Stayman livre explique que pesticide rend malade américain et prône AB. Association des pesticides vont engagé RP pour discrédité et accuser le préfacier William Marcus. Cela marche, Marcus se fait virer. Attaque systématique pour monter que son adv est pire que tous.
- 2 : proposer vision alternative : pas qu’une seule vérité. (ex livre de Rachel Carson : pesticides ont tué tout animaux. Monsanto réagit : c faux s’il y avais pas de pesticides ravage culture donc pas a manger.
- 3 prétend servir l’intérêt général → création d’un tiers parti fondation (vise l’intérêt général) association écran, visant à gagner en légitimité. (ex : Yvy Lee et Rockefeller, Monsanto création institue de santé des animaux) (ex indus du tabac : financé par agence de com et alliance national des fumeurs : fumer est une liberté civile défendre le tabac en défendant la liberté. 1987-92 indus du tabac va financer ligue américan des libertés civique. Comité de recherche institue tabac… démontre que tabac est inoffensif borchure pub. Coup de lobbying 1990 : 46 état américain attaque indus tabac 1998 justice ferme.
Robert N Proctor : travail d’étude sur strat de com développer par indus du tabac.
- 4 mettre la science dans sa poche : font des enquête pour démontrer leur éléments. Popper : ce n’est pas verif qui détermine si on est dans démarche scientifique mais la réfutation d’une hypothèse qui valide. Semer le doute (en produisant de nouvelles étude) dans les relations de cause à effet. (ex : ensemble d’étude montre que réchauffement climatique existe. Mais sur google énormément de thèse démontre le contraire. Sur internet pas de consensus scientifique. Agence de rp produise du langage pour défendre climato-sceptique. Derrière il y a des asso écran opération de rp visent à semer le doute
Accord de Kyoto en 1998 : création de global science communication team.
Plan de com : dev incertitude dans science du climat / opérer couverture climatique équilibrée / déconnecté de la réalité : faire passer partisant de kyoto comme des personnes déconnecté. Cela va devenir kit de com, recrute des scientifiques pour dev cette thèse.
2006 : association révèle que consultant on supprimé info scientifiques qui supprimaient info pol de la gauche.
- 5 : La recherche du militant repenti. Noam Chomsky : nouveau militant présenté comme précieux… 1991 : grande agence de com va présenter comment on travaille avec militant. 3 types de militant : révolutionnaire (pas travailler avec eux il faut les isoler, minimiser) / idéalistes (faut les flatter on peut les éduquer pour les transformer en réaliste) / réaliste (les récupérer pour qu’ils aient pdv de l’indus menacée.
- 6 donner l’impression d’avoir l’opinion de son coté. Création de mouvement de com de manière artificielle : grassroot communication : faire semblant que c’est un mouvement : citoyen spontané alors qu’enfaîte il est organisé par des orga de com. On laisse supposé que mouvement vient de la base alors qu’il vient d’agence de com. (ex : les bonnets rouges). Astroturfing : crée massivement algo des faux comptes : pour faire monter une pbtique pour dire que ca vient des citoyen alors que ca vient des faux comptes. Développer par des agences de RP. Vise à destabiliser une cible et avoir l’attention des médias. Environ 1/3 des commentaire internet seraient faux (financé par agence RP)
-7 : faire diversion : remettre la faute sur les autres, détourner l’attention. Si pression médiatique est trop forte on fait diversion (c’est pas moi c’est les autres) ex : indus du sucre et de graisse animal se renvoient le pb, « c’est toi qui est à l’origine est pb cardio »
- 8 : Gagner les décideurs et les experts à sa cause. Technique classique et tradi : lobbying. Gagner les décideurs, gagner les élu pour faire passé des lois à l’Assemblée N. (ex : lobby viticole va obtenir 1900 la loi distingue boisson hygiénique (le vin) des boisson toxique (l’alcool distillés) jusqu’en 1956 il y a du vin à la cantine de l’école. Après c’est le lobby du lait qui prend la place.
- 9 : dév des relations de presse et influence des journalistes : les journalistes trop de travail donc pas de vérif sur ce qui est diffusé il reposte direct. Si agence de presse arrête d’envoyer communiquer 80 % du contenue en moins donc journalistes republie seulement. Native Advertising : publicité qui se présente sous forme d’une info, agence de presse sont payé par des privé qui commanditent de passer info dans presse.
Le développement des relations publiques en France et en Europe (post WW2)
- plan Marshall et mission de productivité
- 1956 pays bas, 1948 Angleterre, 1949 Norvège, 1950 Italie… en FR 1949, club de la maison verte : première asso pro fr des RP.
Avant plan Marshall : pas d’agence RP, avant on donne argent et ils nous donnaient technique pour entré marché de masse. Mise en place des missions de productivité : Européen étaient envoyé aux USA pour faire stage, venaient voir comment argent était utilisé.
- 1949 en FR des grands industriels : création du club de maison de verre (première asso fr des RP) en inspiration avec Ivy Lee. Traduction public relation en relation public. Traduction fausse car faux ami « privé » controverse face à ça.
Importation 3 methodes managériales des USA.
Marketing / human engineering / public relations. (base de développement com globale)
1 : - Marketing : émergence des strat symbo vise à agir sur comportement d’achat. travail sur les imaginaires. Marketing fait rentrer dans les orga la question systématique d’étude de marché (étude de la cible, dév des marq de la pub imaginaire….)
2 : - Human engineering : nouvelles méthode de gestion du personne avec prise en compte de dimension idéologie et culturelle (avec Elton Mayo : tout ce qui touche à la com interne provient des relations humaines d’Elton Mayo), entrée de la subjectivité dans la sphère travail = on prend en compte bien être dimension individuelle. (Elton Mayo tjr avec demander l’avis au gens provoque la productivité (le test de lumière dans les entrepôts))
apparition du terme communication interne
1963 F bloch lainé, pour une réforme d’entreprise : constat : pas de prise d’info par individu = travail taylorienne pas de zel. Donc faut développer l’information avec la notion de com interne qui se développe. Apparition des cadres pour la gestion symbolique de facteur H. modification de la sociologie des entreprise. Les cadre intermédiaires vont être chargé de cette gestion symbo des individus.
3 : - Public relation : développe dans année 50 par admini publiques. 60-70, long moment de théorisation sur ce que recouvre cette notion de relation publique…
Affaire Havas : conflit d’intérêt avec des communicants : l’arrêt Peyreffite 1964 on ne peux pas être avocat et juge en m temps, ou journaliste et publicitaire…
Il faut structure les métiers de la com en 3 secteurs incompatibles. Journaliste / publicitaire / relation de presse.
Apparition du terme « communication globale » 1965 lors élection présidentielle. On à visé hégémonique des relationnistes : visé à la fois presse, grand public les pro. But crée relation avec tt public. Déconstruction des frontière orga et dév des strat com globale qui s’adresse à tt le monde
- Ce sont les permisses de la communication institutionnelle = activité globale de légitimation des activités dans un environnement.
- à la fin des années 1960 : coup d’accélérateur car : conflits sociaux début crise éco donc remise en cause des entreprises par opinion publique : donc il y a une réflexion sur la manière de réformer l’image d’entreprise. Proposition comme alternative : travail de l’info et la com.
Mise en œuvre de service d’info com comme ligne de défense : Peugeot 1970, l’Oreal 1973, Air France 1974
- Jonction des com internes et externe dans les création de direction de com. Direction du personnel, direction des relations humaines, ressources humaine..
- Entreprise institutionnelle : parle à la première personnes (de ses valeurs) ceci témoigne (post année 70) de l’ouverture des entreprise à l’environnement sociétale et a la 360°
Les grandes étapes de l’évolution des mentalités managériales :
- De l’organisation du travail à celle de l’entreprise → forme d’organisation générale
- de l’entreprise au marché → marketing
- du marché à l’environnement
Fin années 60 : irruption logiques environnementale dans les logiques managériales : nécessite pour managers de prendre en compte pbtique envrionnement (au sens social politique éco)
Sérieyx, Archier : l’entreprise du troisième type (1984) // peters, waterman : le prix de l’excellence (1982)
→ sortir du taylorisme comme japonais, avec un management de la flexibilité et qualité.
Années 80 : renversement de la logique : l’offre devient soumise à la demande, forme orga logique de sotck deviennent inefficace, besoin changement. Trouvé par toyota, orga orientée demande.
→ impliqué salarié par démarche participative et motivante
→ entrée des entreprise dans l’ère de gestion symbo ; culture d’entreprise , entreprise citoyenne
→ culture d’appartenance dédiée à la com chargé de gérer la gestion du social et des collabo.
C’est à ce moment qu’on peut parler de com institutionnelle
- prise en compte des performances sociétales des entreprises
- entreprise citoyenne : thématique du CNPF en 1981. CNPF inscrit la réhabilitation de l’entreprise à ces débat à travers thématique de entreprise citoyenne : 1973. visée d’image à réhabilité l’image d’entreprise.
Tournant des années 80 : relation publiques généralisées.
- tout le monde à un chargé de communication.
- explosion du conseil en com et recherche de forme participative de management (on critique les formes de management trop taylorienne) on se demande comment travailler ensemble forme orga collabo et participative
-Evolution des caté sociaux en FR : moins d’ouvriers et + de cadre. Prolongation de la scolarité. On se retrouve face à des gens cultivé.
- les cadre comme nouvelle force d’attraction sociale
- communication institutionnelle apparaît en FR au moment ou entreprise revalorise sa figure institutionnelle ou elle fait irruption dans espace publicitaire
-gestion systématique des relations avec la presse.
La com institu dans les pratique elle est inverse de com produit (ex IKKS produit des valeurs publicité des idée pas d’un produit)
- promotion de l’image de marques des grandes entreprise au-delà de leur produit = com institu