Marketing Digital  

Marketing + digital = Marketing Digital 

MARKETING                            

-  Analyse 

-  Objectifs 

-  Cibles 

-  Positionnement 

-  Produit 

-  Prix 

-  Distribution 

-  Communication 

DIGITAL 

-  Numérique 

-  Internet 

-  Secteur d’activité 

-  Outils 

-  Transformation digitale des entreprises 

Le digital est une composante du marketing. Il y a un seul marketing avec dedans des leviers digitaux. Cela a finalement peu de sens de le dissocier du reste. 

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) Les avantages : 

-  faciliter notre quotidien, 

-  booster notre créativité, 

-  améliorer notre productivité 

-  capitaliser sur la connaissance et l’expérience pour éviter des erreurs. 

L'IA nous permet de nous recentrer sur notre valeur ajoutée de marketeur et communicant : se libérer des contraintes techniques pour passer plus de temps sur la connaissance client, la qualité du storytelling, l’analyse des résultats... 

ZOOM SUR LA COMMUNICATION DIGITALE 

Définir les objectifs de communication ; 

Exemples d’objectifs communs : 

-  Développer son image de marque 

-  Augmenter sa notoriété 

-  Acquérir des nouveaux clients 

-  Acquérir du trafic 

Définir les cibles ; 

Définir les différentes cibles ainsi que les messages à adopter en fonction de la cible. 

-  Coeur de cible et le message 

-  Cible secondaire et le message 

Réfléchir et trouver un parti pris créatif ;  

Elaborer un parti pris créatif afin de se différencier de la concurrence et d’attirer l'œil. 

1.  Lister les objectifs qualitatifs 

2.  Hiérarchiser / prioriser / donner un coefficient d’importance 

3.  Fixer des objectifs quantitatifs en rapport 

Exemple objectif 1 ; Construire une image de marque et créer un attachement 

Exemple objectif 2 ; Faire connaître son offre 

Exemple objectif 3 ; Amener du trafic local vers votre lieu de vente 

Exemple objectif 4 ; Développer une communauté  

Exemple objectif 5 ; Acquérir du trafic web & obtenir des prospects 

Exemple objectif 6 ; Transformer des prospects en clients 

Exemple objectif 7 ; Améliorer votre relation client 

Exemple objectif 8 ; Fidéliser les clients et faites les devenir vos ambassadeurs 

Exemple objectif 9 ; Obtenir des recommandations 

Exemple objectif 10 ; Recruter et créer un sentiment d’appartenance 

Chaque objectif, ses moyens pour les atteindre ! 

Acquisition (de trafic) = SEO , SEA , SMO , Réseaux sociaux, location de bases emailing , achat d’espace, SMS, jeux concours 

Activation / Traction (rendre magique la première visite) = Landing page , homepage , CTA, multimédias, inscription, formulaire 

Rétention (faire revenir) = Email, SMS, réseaux sociaux , retargeting , notifications , alertes, optimisation de réactivation 

Recommandation (ambassadeurs) = Bouton de partage , parrainage , retours d’expérience, jeux concours 

Revenu (conversion / transformer en client) = Promotion , cadeau , offre éphémère , optimisation du tunnel de conversion, nouveauté , publicité  

Quantifier les objectifs ;  

VISIBILITÉ/IMAGE – faire savoir 100k de vues

NOTORIÉTÉ/INFORMATION – faire connaître 10 000 visites 

ENGAGEMENT – faire aimer 1500 emails 

PERFORMANCE – faire agir 500 réservations 

Les objectifs qualitatifs ;  

VISIBILITÉ et NOTORIÉTÉ : 

●  Augmenter la notoriété en national, not.déploiement Paris. 

Les objectifs quantitatifs ;  

VISIBILITÉ : 

●  Atteindre 1500 fans sur Facebook > Sur la période, Passer à 200 fans Paris, 200 fans Barcelone 

●  Atteindre 3500 abonnés LinkedIn 

NOTORIÉTÉ : 

●  Dépasser 500 visiteurs uniques mensuels sur le site > atteindre 30% du trafic sur Paris 

●  2 parutions presse parutions TV - radio - presse 

À retenir : 

Taux d’engagement 

Utilisateurs 

Sessions 

Organic 

Direct 

Referal 

Social 

Paid 

À qui s’adresse votre marque ? À qui s’adresse vos produits ? 

●  Utiliser la méthodologie des personas pour vérifier que vous leur parlez, de la bonne manière et sur les bons supports 

5 types de variables : 

> Activités – Ce que l’utilisateur fait, à quelle fréquence et dans quel volume. 

> Attitudes – Ce que l’utilisateur pense du domaine du produit. 

> Aptitudes – Quelle formation l’utilisateur a et sa capacité d’apprentissage. 

> Motivation – Pourquoi l’utilisateur est-il engagé dans le domaine du produit. 

> Compétences – Les capacités de l’utilisateur par rapport au domaine et aux technologies. 

Sur la base de vos cibles de communication et de vos personas, choisissez vos canaux de diffusion, vos supports de communication et vos messages. 

La segmentation est la clé de la conversion !

Message : 

Clarifiez la promesse client et la création de valeur de votre produit 

Une promesse client efficace doit communiquer la valeur de votre produit ou service à votre ICP d'une manière qui répond à ses points de douleur.Pour ce faire, vous devez utiliser son langage. 

LE POSITIONNEMENT & LA MARQUE 

Le parti pris créatif = positionnement de communication découle du positionnement de la marque (≠ positionnement d’activité) aussi appelé Branding. 

BRANDING : les actions que vous menez pour construire une certaine image de votre entreprise. 

IDENTITÉ DE MARQUE : tous les éléments formant la façon dont la marque souhaite être perçue 

IMAGE DE MARQUE : c’est la façon dont la marque est vue et perçue par les consommateurs 

COMMENT CONSTRUIRE UN PLAN DE COMMUNICATION 

IDENTIFICATION DES TEMPS FORTS : moments clés dans la vie de l’entreprise, du cycle de vente du produit, du calendrier annuel, de la volonté de prise de parole... En général sur 1 an. 

Développer chaque action en détail afin qu’il puisse être le brief des différents intervenants. 

Pour chaque action ;  

-   Nom de l’opération 

-   Objectifs de l’action 

-   Contenu et explications avec benchmark : brief créatif 

-   Stratégie et coût de diffusion 

-   Coût de production 

=  

Diffusion : 

-   Supports : supports numériques, supports papiers, influenceurs. 

-   Définir le moment 

Coûts de production : 

-   Définir et détailler tous les coûts : créations graphiques, campagnes publicités... 

SYNTHÈSE 

Calendrier de communication annuel 

Retroplanning de production : listing des missions, des personnes affectées, du délai de réalisation, date de validation. 

Budget prévisionnel : estimation des coûts de production et diffusion avec un prix moyen. 

Des stratégies multicanal et omnicanal sont indispensables afin de s’adapter aux habitudes d’achat des consommateurs. En effet, ceux-ci mobilisent près de 6 points de contact différents pour réaliser l’ensemble de leur parcours d’achat.  

Etre présent sur la majorité de ces canaux augmente votre présence et favorise votre acquisition client. 

BRAND CONTENT 

Le Brand Content, c’est une approche de mise en avant des produits et services différente de la publicité classique. On sort de la logique de promotion pure et on rentre dans une logique de communication en devenant une “marque média” 

LES OBJECTIFS DU BRAND CONTENT : 

1  - SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE 

2  - CRÉER LA CONFIANCE AVEC SES CIBLES

3  - TRANSMETTRE LES VALEURS ET L’ADN DE VOTRE MARQUE 

4  - DÉVELOPPER DE LA NOTORIÉTÉ 

5  - ACQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS 

78% des consommateurs préfèrent les marques qui produisent du Brand Content 

22x 

plus d’engagements avec le Brand Content que la publicité traditionnelle 

80% des consommateurs de contenu considèrent l’authenticité comme le critère n°1 

LES AVANTAGES DU BRAND CONTENT 

AVANTAGE #1 

LE BRAND CONTENT PEUT ÊTRE VIRAL 

Un contenu qui éveille les émotions des consommateurs a de grandes chances d’être liké, commenté et partagé. C’est ensuite grâce aux effets snowball des canaux digitaux et de leurs algorithmes qu’un contenu peut être catapulté en tendance très rapidement. 

AVANTAGE #2 

LE BRAND CONTENT N’EST PAS ENVAHISSANT 

Avec un contenu pensé pour les cibles, jouant sur des insights et les valeurs de la marque, l’audience est naturelle et consomme par choix. Les utilisateurs s’engageront car ils apprécient le contenu et non car ils y sont obligés. 

AVANTAGE #3 

LE BRAND CONTENT PERMET DE CRÉER DU LIEN 

Les messages sont pensés pour être interactifs et adaptés. 

Ce sont de véritables jalons d’ échanges, d’interactions où le consommateur a toute la liberté d’interagir facilement avec le contenu. 

La stratégie de contenu participe en grande partie à la réussite d’une stratégie social media. Les contenus doivent être variés : site internet, vidéos, jeux concours, ugc... 

LA STRATÉGIE DE CONTENUS 

LES 5 AXES POSSIBLES (OU UN MIX) : 

BRAND CULTURE 

CRÉER UN UNIVERS, UN LIFESTYLE 

BRAND EXPERIENCE 

FAIRE VIVRE QUELQUE CHOSE, ENTRER DANS L’EXPÉRIENCE DE CONSOMMATION 

BRAND UTILITY 

DÉVELOPPER UN CONTENU UTILE ET PRATIQUE 

BRAND ENTERTAINMENT 

UN CONTENU DIVERTISSANT 

COMMITTED BRAND 

LES MARQUES ENGAGÉES 

PERSONAL BRANDING 

INCARNER, CAPITALISER SUR L’HUMAIN 

LES VIDÉOS & EVENT LIVE 

> Le live vidéo (Insta, Linkedin, webinaire...) 

> La vidéo reportage 

> La vidéo produit 

> La vidéo humour 

> La vidéo motion 

> Short video facecam 

> Les tutos 

> Les micro-trottoirs 

Le marketing vidéo est incontournable dans une stratégie social media, la vidéo est le média le plus consommé et celui qui entraîne le plus d’interactions. 

UGC 

USER GENERATED CONTENT 

CAPITALISER SUR LES CONTENUS UTILISATEURS 

La marque John Deere repartage quasi uniquement des contenus utilisateurs sur son compte Instagram. 

La Roche Posay génère des témoignages utilisateurs et les repartage. 

LECTURE SUR LE WEB 

On lit 25 % moins vite à l'écran que sur papier (l'écran est moins confortable que le papier) 

PLUSIEURS TECHNIQUES 

Quelle stratégie de diffusion pour ce contenu ? 

Qu’est ce qu’une communauté ? 

L’idée n’est pas d’avoir un maximum de followers 

Mais d’avoir des followers qui vous aiment et qui croient en vous. 

Aujourd’hui, le chiffre clé n’est pas le nombre de fans mais l’engagement ! 

Générer de l’engagement = visibilité. 

Cette viralité permet alors de donner de la visibilité à vos contenus et de faire grossir la communauté. 

Développer une communauté sur les réseaux sociaux 

1. GAGNER DES FOLLOWERS 

-  Bot 

-  Jeux concours 

-  Partenariat - échange de visibilité (win win ou influence) 

-  Ads 

-  Interaction en commentaire d’autres comptes 

2. CRÉER DES CONTENUS QUI CRÉENT L’INTERACTION 

-  Des contenus créés par la communauté 

-  Des contenus controversés qui ouvrent vraiment le débat 

-  Des contenus intimistes, partage de moment de vie, émotions 

-  UGC & Créateurs de contenus 

LINKEDIN : LE 1ER RÉSEAU PROFESSIONNEL 

LinkedIn est un réseau utilisé par les entreprises,recruteurs, commerciaux. Cela explique son utilisation pendant les heures de bureau ou les pauses pendant la journée comme la pause du midi. 

EN B2B > GÉNÉRER DES LEADS (CONTACTS COMMERCIAUX ET AUTRE) ET 

TRAVAILLER SA MARQUE EMPLOYEUR 

EN B2C > IDENTIFIER DES PARTENAIRES, DES PRESCRIPTEURS, DES 

COLLABORATEURS + TRAVAILLER SA NOTORIÉTÉ (SON PERSONAL BRANDING) 

PLUSIEURS TYPES DE CONTENUS 

CONTENU DE LA MARQUE 

Identifier et récupérer des contenus propres à votre marque (dates de concert, artistes, etc). 

USER GENERATED CONTENT (UGC) 

Partager l’ensemble du contenu produit et publié par votre communauté. 

CURATION DE CONTENU 

Récupérer des articles de blog, des actualités, etc liés à votre secteur d’activité et les partager à votre communauté. 

NEWSJACKING 

Capitaliser sur des nouvelles, des événements qui font le buzz et le tourner à votre avantage. 

ANALYSER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE 

Première étape : faire un point sur les indicateurs de performance et leur évolution. 

Le taux d’engagement 

Les portées et les impressions  Le volume de la communauté  le nombre d’interactions par post ( likes , commentaires , partages , enregistrements sur insta )  

Le nombre de mentions dans les publications de vos abonnés 

Le nombre de clics sur les boutons d’appel à l’action  

Le nombre de vues sur les vidéos  

SOCIAL ADS 

POURQUOI FAIRE DE LA PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? 

Atteindre de nouveaux prospects, toucher le plus grand nombre de personnes au même endroit ! 

Toucher un public ciblé grâce à un ciblage très précis ! 

Augmentez votre visibilité, existez sur les réseaux grâce à la publicité. 

Levier marketing nécessitant un investissement moins onéreux 

RÉUSSIR SA PUBLICITÉ EN 5 ÉTAPES 

1  - Définir son objectif 

Que voulez-vous obtenir avec cette campagne publicitaire ? 

Se rappeler constamment de vos objectifs social media afin d’optimiser vos campagnes publicitaires en ce sens et vous permettre d’atteindre vos objectifs. 

2  - Cibler précisément votre audience 

Atteignez votre public cible grâce à des critères de ciblage très précis. Qualité prime à la quantité. 

3  - Créer des publicités originales  

Distinguez-vous grâce à des contenus attractifs, humoristiques et fidèles aux valeurs véhiculées sur vos réseaux. 

4  - Analyser les résultats de vos campagnes 

Maximiser votre ROI (retour sur investissement) en analysant les statistiques et résultats de vos campagnes. 

5  - Adapter vos publicités sur mobile 

Autrement dit 48% de la population française utilise son téléphone portable pour se rendre sur ces réseaux. Pour toucher au mieux cette immense audience, vous devez adapter vos publicités au format mobile. 

#1- CONTEXTE 

#2- OBJECTIFS 

-  Qualitatifs 

-  Quantitatifs 

#3- CIBLES 

-  personas 

-  traduction en audience 

#4- LES RÉSEAUX CHOISIS 

#5- BENCHMARK CONCURRENTIEL 

#6- BENCHMARK INSPIRATIONNEL 

#7- LES FORMATS & PLACEMENTS CHOISIS 

#8- LE PARTI PRIS ET LE CONTENU CRÉATIF 

#9- LES RÉSULTATS ESCOMPTÉS 

#10- LE BUDGET 

LE REPORTING 

STRUCTURE D’UNE CAMPAGNE FB/IG ADS 

CAMPAGNE 

-  CHOIX DE L’OBJECTIF 

-  LIMITE DE BUDGET 

(PEUT CONTENIR PLUSIEURS GROUPES D’ANNONCE) 

GROUPE D’ANNONCE 

-  PLACEMENT 

-  BUDGET 

-  ENCHÈRE 

-  CALENDRIER 

-  CIBLAGE 

ANNONCE 

-  CONTENU CRÉATIF 

-  TEXTE 

-  VISUEL 

-  LIEN 

STRUCTURE D’UNE CAMPAGNE SOCIAL ADS (PINTEREST ET TIKTOK) 

CAMPAGNES 

-  CHOIX DE L’OBJECTIF 

-  LIMITE DE BUDGET 

(PEUT CONTENIR PLUSIEURS GROUPES D’ANNONCE) 

GROUPE D’ANNONCE 

-  PLACEMENT 

-  BUDGET 

-  ENCHÈRE 

-  CALENDRIER 

-  CIBLAGE 

ANNONCE 

-  CONTENU CRÉATIF 

-  TEXTE 

-  VISUEL 

-  LIEN 

CAMPAGNES 

-  CHOIX DE L’OBJECTIF 

-  LIMITE DE BUDGET (par défaut sans limite) 

-  TYPE D’ACHAT 

-  AB TESTING 

GROUPE D’ANNONCE 

-  PARAMETRES 

-  PLACEMENT 

-  CIBLAGE 

-  BUDGET ET CALENDRIER 

-  ENCHERES ET OPTIS 

ANNONCE 

-  CONTENU CRÉATIF 

-  TEXTE 

-  VISUEL 

-  LIEN 

Comment optimiser la conversion 

Garder une unité entre le message et les visuels de l’annonce et ceux de la page d'atterrissage pour capitaliser sur la confiance et l’adhésion instaurée. 

VOCABULAIRE SOCIAL ADS

INFLUENCE 

POURQUOI COLLABORER AVEC DES INFLUENCEURS ? 

-  Crédibiliser votre campagne , votre service , produit , etc = un message plus authentique et proche , relayé par un leader d’opinion 

-  Créer un retour sur investissement = que ce soit un retour sur investissement en terme de CA , trafic , de notoriété , etc 

-  Booster votre visibilité = les influenceurs sont suivis par parfois plusieurs millions de personnes. C’est une réelle opportunité de visibi pour votre marque  

-  Obtenir un contenu qualitatif = Les influenceurs créent des contenus très qualitatifs que vous allez pouvoir recycler derrière. C’est très intéressant notamment quand on sait que le contenu est roi 

LES DIFFÉRENTS TYPES D’INFLUENCEURS 

Les méga-influenceurs ou célébrités (+1M) 

Les macro-influenceurs (100K – 1M) 

Les micro-influenceurs (10K – 100K followers)

Les nano-influenceurs (-10K followers) 

COMMENT LES CHOISIR ? 

L’engagement 

Plus important que le nombre d’abonnés. Analyser réellement combien d’interactions l’influenceur a avec sa communauté, ses publications (likes, partages, commentaires, etc). 

Le nombre d’abonnés 

Donne un indice sur sa visibilité, notoriété. Mais ne doit jamais être un indicateur seul de décision. Avoir 10K abonnés mais 10 likes, ça ne va pas vous apporter un ROI intéressant. 

Sa personnalité, ses valeurs 

Ses valeurs sont-elles bien en accord avec celles de votre entreprise ? Vous ne voudriez pas véhiculer de mauvais messages. 

La qualité de ses contenus 

De quelle qualité sont les contenus qu’il propose ?  

(qualité du visuel, qualité d’écriture, etc).

Propose-t-il des formats variés ? 

CRÉATION DE SITE INTERNET & E-COMMERCE :

-  Typologie des sites Internet & technologies 

-  Focus e-commerce 

-  Audit de site internet 

-  Cahier des charges d’un site internet 

-  Zoning & wireframes (ui/ux) 

POURQUOI CRÉER UN SITE INTERNET ? 

Le site Internet 

Le contenu de votre site internet est tout aussi important que la technique. Il ne faut pas négliger le design, le rédactionnel et la facilité de navigation. 

LES MÉTHODES DE DÉVELOPPEMENT 

FROM SCRATCH 

coder de A à Z sans aide complémentaire 

VIA CMS 

Le mot CMS vient de l’anglais Content Management System, ce qui signifie Système de Gestion de Contenu. 

Il s’agit de logiciels conçus spécialement pour créer des sites Web de manière simplifiée, c'est-à-dire que toute la grosse partie technique est prise en charge par le logiciel, et vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur le Contenu justement : textes, photos, vidéos... 

C'est la théorie. Car en pratique, tous les CMS ne se valent pas ! Ils sont plus ou moins techniques donc plus ou moins faciles à utiliser. 

GESTION DE PROJET SITE INTERNET  

Les étapes clefs dans la création de site internet 

1. Démarrage 

L’enjeu de cette entrée en matière : 

-  Définir les attentes des différentes parties prenantes 

-  Préciser les objectifs 

-  Reformuler sous forme de besoins 

-  Identifier les acteurs du projet et leurs compétences 

Pour cela, formaliser les questions business

Contrairement à un réflexe fréquent, la première phase d'un projet n'est pas de choisir l'outil informatique à acquérir, mais de définir les besoins business auxquels ce projet est censé répondre. 

Cette étape de réflexion est fondamentale ; elle détermine en grande partie le ROI et la réussite future d'un projet. Il s'agit pour la direction de l'entreprise de lister ses problématiques clés et d'évaluer si l'on peut y répondre par le site internet. 

2. Audit 

Un audit est un processus méthodique, indépendant et documenté permettant de recueillir des données objectives pour déterminer dans quelle mesure les exigences satisfont aux référentiels et objectifs du projet. 

L’audit est une étape stratégique. 

Les objectifs fréquents de l’audit : 

-  confirmer la faisabilité du projet ou la possibilité de le continuer 

-  rassurer la direction et les donneurs d’ordre 

-  lever le voile sur des incertitudes et des questionnements précis 

Les avantages : 

-  repérer rapidement les problèmes 

-  clarifier la relation performance/coût/échéancier

-  améliorer la performance du projet

-  découvrir de nouvelles perspectives/besoins non identifié(e)s et ainsi anticiper - construire l’équipe projet idéale ou évaluer la performance de l’équipe projet imaginée/mise en place 

-  réduire les coûts ou mieux les maîtriser 

-  informer le client sur l’état de la situation et les perspectives du projet 

En amont ou en cours d’exécution : 

Le but est de faire un état des lieux mentionnant : 

-  les éléments inexistants et nécessaires au projet - les parties à ne pas toucher (modifier/supprimer) 

-  les mesures correctives pour mener à bien le projet 

À la fois sur le plan technique, financier, procédural... 

À partir de celui-ci, on arrive à mieux appréhender les besoins techniques et donc les compétences nécessaires, le budget et le planning. Il alimente le cahier des charges. L’audit contribue à l’opérationnalisation d’un projet et à rendre l'exécution possible d’un projet. Attention, ce livrable ne doit pas se limiter à cette seule énumération. Il doit offrir des alternatives concrètes, pertinentes et, si possible, chiffrées.

Le “coût” : 

-  rémunération des auditeurs et consultants extérieurs 

-  le temps consacré par les équipes en interne pour organiser l’audit et fournir les éléments, explications nécessaires à son bon déroulement 

-  le stress lié au jugement d’un certains nombres de travaux mis en place et des mesures correctives que l’audit peut engendrer 

Exemple de plan d’un audit : 

1.  Introduction : remettre le contexte de l’analyse 

1.1.  Les objectifs du site internet 

1.2.  Les hypothèses et restrictions à vérifier 

2.  Analyser les principaux items : Ergonomie & SEO (Technique, contenus, et popularité), Data et Legal (Mentions légales, RGPD, CGV...) a. À conserver 

b.  À améliorer 

c.  À supprimer 

d.  Faire la synthèse sur Excel avec la méthode de priorisation ICE par rapport aux objectifs (Impact / Confiance / Effort) 

5. Conclusions, points de vigilance et recommandations 

3. Cahier des charges & mise en production 

Un cahier des charges de site internet est un document référentiel formalisant à la fois les objectifs à atteindre tout en intégrant toutes les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles de votre projet. 

De l’arborescence au web-design en passant par le référencement, un cahier des charges vous permettra de vous poser les bonnes questions et surtout d’y apporter les premières réponses. 

Seul ou avec l’aide d’une agence web. 

Ne négligez surtout pas cette étape de formalisation, elle vous évitera de sérieuses déconvenues. 

Une première version du cahier des charges seul pour vous permettre de mettre des agences web en concurrence sur un contenu identique, c’est nettement plus efficace que d’arriver avec une vague idée pour finalement se retrouver avec des tas de devis que vous aurez le plus grand mal à comparer. 

Une version plus aboutie avec une agence et/ou un consultant spécialisé qui vous aidera à rendre le cahier des charges plus fonctionnel et technique et donc plus exploitable. 

En fonction de la complexité de votre projet, le cahier des charges à produire sera plus ou moins détaillé. 

Vous connaissez très bien votre entreprise, vos objectifs, vos cibles mais ceux avec qui vous allez travailler pas forcément. Il est important de bien comprendre ou de rappeler le contexte du projet.  

Le site internet est vraiment un support qui demande de la réflexion sur un grand nombre de sujets liés à l’offre et à la marque. 

-                Le zoning permet de schématiser “grossièrement”une page web grâce à l’utilisation de blocs. L’objectif est de présenter l’emplacement des zones de contenu et grandes fonctionnalités. 

C’est une première étape déterminante pour définir l’organisation générale des pages d’un projet. Elle arrive juste après la création d’une arborescence (ou se réalise en même temps). 

Le zoning permet de présenter une première approche d’un projet pour valider (ou ré-ajuster) les grands axes et ainsi, pouvoir réaliser les wireframes qui en découlent. 

-                Une wireframe a pour objectif de définir l’organisation précise, la structure des éléments, les formes (de façon sommaire) et les contenus présents, sans aucune notion graphique mais en suivant les règles de l’ergonomie. 

Les wireframes sont utilisées dans le cadre de la rédaction d’un cahier des charges fonctionnel pour mieux présenter chaque fonctionnalité, en y associant les spécifications fonctionnelles attendues pour chacune d’elle. 

Les wireframes sont un excellent outil de communication avec un client pour l’aider à se projeter et valider définitivement les fonctionnalités attendues. 

Une fois les wireframes validées, les interfaces sont mise en place par les développeurs sur la base de ces documents et ils sont utilisées comme base de réflexion par les directeurs artistiques / web designers afin de concevoir les maquettes. 

marketplace USER STORIES 

Arborescence 

CMS 

HTML 5 

CSS 

PHP 

UX 

UI 

Communication digitale 

UGC (User Generated Content) 

Inbound Marketing 

Landing page 

Retargeting

Leads 

A/B Testing 

Référencement naturel / SEO

Le SEO ( Search Engine Optimisation ) ou référencement naturel est essentiel pour être visible et obtenir du traficqualifié sur votre site web. Le travail de référencement doit être constant pour rester visible sur les moteurs de recherche et ne pas se faire évincer au profit de concurrents plus agressifs. C’est pourquoi, un accompagnement annuel est à privilégier pour actionner les différents leviers qui vont permettre d’être référencé de manière optimale. 

NOUVELLES TENDANCES DE RECHERCHE  

Commande vocale (Siri, Alexa...) 

➔ Privilégier du contenu conversationnel et géolocalisé sur vos sites pour améliorer le référencement et respecter ces nouveaux codes. 

La recherche multimodale : Google cherche à détecter la réelle intention de l’utilisateur 

Google Lens & Visual Search  

SGE (Search Generative Experience)  

Actuellement seulement aux Etats-Unis, Inde et Japon. Prévu pour 2025.  

Interface conversationnelle permet à l’utilisateur d’accéder directement à une réponse formulée en langage naturel générée par IA via Gemini. 

Generative Engine Optimization. 

Cela consiste à optimiser vos contenus pour qu’ils soient repris par des moteurs d’IA générative branchés au web comme Perplexity, SearchGPT ou encore... Deepseek. Cette évolution implique de repenser sa création de contenu en construisant de véritables bases de connaissances que les IA pourront explorer et synthétiser pour leurs utilisateurs. Vos contenus doivent être riches en informations factuelles, structurées, et interconnectées de manière logique. 

Comment se référencer sur ChatGPT 

> Configurer avec soin robots.txt pour Bing + accès à l’OAI-SearchBot, mais également à ChatGPT-User 

> Faire preuve de fiabilité en citant nos sources, en ayant des retombées presse, en actualisant régulièrement vos contenus 

> Bing et Google se ressemble : heureusement ! 

> Bing prend plus en compte que Google les médias : images, vidéos, audio. Bing est plus conservateur (site établi avec nom de domaine tradi “.com”). Bing scroll moins en profondeur (les mots-clés en haut de page, la page d’accueil est clé). Bing donne beaucoup d’importance aux réseaux sociaux (les partages, les mentions). Bing encore plus local. 

CHOIX DES MOTS CLÉS

1.  Écrire sur une feuille les mots-clés qui vous viennent en tête quand vous pensez à votre activité, métier, etc. Vous pouvez aussi demander à vos clients directement. 

2.  Regarder les mots clés sur lesquels sont positionnés vos concurrents (outils : 

Ubersuggest, SemRush, Yooda Insight) 

3.  Regarder les recherches similaires et associées proposées par Google et par Google 

Adwords 

4.  Regarder le média/format le plus populaire associé aux mots-clés 

5.  Analyser le volume de recherche mensuelle (outil : Google Adwords) 

Méthode KGR : Keyword Golden Ratio pour trouver les mots-clés 

qui encore sous-utilisés sur le net. Méthode basée sur des données et qui permet de référencer vos contenus sans backlink. 

Si le KGR est inférieur à 0,25 : vous devriez vous classer dans les 100 premiers une fois que votre page est indexée par Google. 

Si le KGR se situe entre 0,25 et 1 : vous devriez quand même vous classer dans les 250 premiers assez rapidement. 

Si KGR est supérieur à 1 : Vous savez que c’est un terme plus compétitif, même si le volume de recherche est assez faible (moins de 250). 

QU’EST CE QU’UNE STRATÉGIE DE NETLINKING ? 

Le netlinking est une pratique qui consiste à développer et à accroître des liens hypertextes externes, qu’on appelle backlinks, qui viennent pointer sur votre page web. 

Les backlinks sont essentiels pour le SEO parce qu’ils sont perçus comme des votes de confiance par les moteurs de recherche. Plus vous avez de backlinks de qualité, plus 

Google considère votre site comme pertinent et fiable, ce qui améliore son classement. 

RÉFÉRENCEMENT LOCAL / EREPUTATION 

80 % des internautes recherchent en ligne avant de se rendre dans un lieu de vente 

Ignorer un avis, c’est perdre le contrôle sur son image et perdre une opportunité de communiquer 

Les internautes ont parfois tort : justesse et sérénité dans les réponses apportées Référencement payant / SEA

Pourquoi faire du Google Ads Search ? 

90% 

PART DE MARCHÉ 

Google est le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde et en France 

7% 

TAUX DE CLIC Sur les pages de résultats de recherche Google QU’EST CE QUE L’INBOUND MARKETING ? 

L'inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu qui permet d'attirer des visiteurs sur un site web et un blog, afin de les convertir en leads puis de les conclure en clients, par le biais de différentes techniques telles que le marketing automation, le lead nurturing, l'engagement sur les réseaux sociaux ou encore le blogging. 

POURQUOI ADOPTER L’INBOUND MARKETING ? 

➔ Dans une approche inbound marketing, le marketeur agit en tant que conseiller. 

Il sert de conseiller car son expertise permet de nouer une relation de confiance et de générer une croissance à long terme pour l’entreprise et pour celle du prospect ou du client. 

Des stratégies multicanal et omnicanal sont indispensables afin de s’adapter aux habitudes d’achat des consommateurs. En effet, ceux-ci mobilisent près de 6 points de contact différents pour réaliser l’ensemble de leur parcours d’achat. Etre présent sur la majorité de ces canaux augmente votre présence et favorise votre acquisition client b-to-b. 

ETAPE 1 : CRÉER DU CONTENU À FORTE VALEUR AJOUTÉE 

Ne pas se focaliser que sur la production de contenus mais sur le ou les objectif(s) à atteindre.Sans objectif, il ne peut pas y avoir de stratégie. 

Objectif : ATTIRER 

Adopter un rythme de production dense et régulier vous permet de structurer des processus qui à termes vous permettra de trouver des axes de différenciation pertinents. Varier les formats, les sujets... pour analyser ce qui plaît. 

ETAPE 2 : CRÉER DU CONTENU QUI CONVERTIT 

Introduire l’intention. 

Commencez à créer des lead magnets : des contenus premium qui attirent vos clients (et seulement eux), qui tient une promesse : apporter une solution à un problème précis, et qui crée un lien avec la marque (storytelling, votre ami !) 

Objectif : Engagement. Obtenir le contact du prospect. 

ETAPE 3 : CRÉER UNE LANDING PAGE QUI CONVERTIT 

On peut voir une landing page comme un tunnel. Rien ne doit sortir de ce tunnel et son objectif est d’amener l’utilisateur au bout de ce tunnel, quoi qu’il en coûte. 

Pour ça 1 landing page = 

●              1 cas d’usage/persona → on s’adresse à une typologie de personne unique pour un cas d’usage unique. 

●              1 proposition de valeur → on ne s’étale pas sur les 1000 fonctionnalités du produit. 

●              1 seul type d’appel à l’action → on oublie le “inscrivez vous, demandez une démo, inscrivez-vous à notre newsletter envoyez nous un pigeon voyageur”. 

-  Titres accrocheurs 

-  Travaillez vos boutons 

-  Soignez le design et le responsive

-  Testez votre page auprès de vos cibles 

-  Diffusez la page sur des endroits stratégiques dans votre site et autres supports de communication 

(AIDA) 

LES RÈGLES POUR DES CTA QUI CONVERTISSENT 

-  Peu de texte sur le bouton et toujours un verbe d’action 

-  Tester plusieurs formulations pour vous adapter à votre cible et comprenez ce qui marche le mieux ! 

-  Avoir au moins 1 CTA au-dessus de la ligne de flottaison et adaptez-les pour mobile - Ne pas mettre trop de CTA partout. Privilégiez des CTA bien placé plutôt qu’en mettre partout ! 

-  Ajouter un effet, une couleur, pour attirer l’oeil et inciter l’utilisateur à cliquer 

3 TIPS À UTILISER POUR AUGMENTER VOTRE TAUX DE CONVERSION : 

-  GRATUIT OU REMISE 

-  EPHÉMÈRE (offre ou promotion) > créer l’urgence 

-  NOUVEAU 

ETAPE 4 : CRÉER DES SÉQUENCES D’EMAIL 

OUTIL : HUBSPOT 

Editeur d’une solution logicielle de marketing digital tout-en-un. 

> Un CMS (Content Management System) avec publication de blog intégré comme 

WordPress 

> Un outil de génération de formulaire / landing page 

> Un outil d’emailing comme Mailchimp, avec des fonctionnalités plus sophistiquées de marketing automation permettant de générer des scénarios de campagne 

> Un outil d’analytics comme Google Analytics mais préconfiguré pour suivre toutes les actions du sites depuis l’entrée sur un article de blog, jusqu’à l’ouverture d’une newsletter > Des APIs avec des outils CRM tels que Salesforce, etc. et la possibilité de programmer sur les réseaux sociaux 

Emailing 

4 internautes sur 10 se rendent en boutique ou achètent en ligne suite à la réception d’un email commercial. 

80% des internautes se sont abonnés à au moins une newsletter. 

88% 

des internautes consultent leur courrier électronique au moins une fois par jour. 

Insérer un bouton appel l’action dans un mail, au lieu d’un lien texte permet d’améliorer le taux de conversion de plus de 28%. 

Le taux de clic est 5x plus élevé pour les emails que pour les réseaux sociaux. 

Email marketing (Newsletters, Ventes Flash, Annonces de soldes / promotions Etc.) 

Email de notifications (relationnel) : Prise de contact quelques jours après une inscription, félicitations lors d’un changement de statut (premier achat, activité...), email d’anniversaire, email suite à un caddie abandonné, produit à nouveau en stock… 

Email transactionnel (Message de bienvenue / ouverture de compte), 

Suivi de l’envoi et du statut de la commande, Confirmation de l’expédition de la commande, Clôture de compte, Confirmation de paiement, Envoi de facture...) 

CHOIX DU CRM ET MISE EN PLACE DES CAMPAGNES D’AUTOMATION  

: Focus sur l’automation 

CRM = Customer Relationship Management. Permet de centraliser toutes les informations clés sur vos clients/prospects et ainsi de gérer votre relation client. 

Utilisé très souvent par les équipes commerciales ! 

Les outils de marketing automation sont des solutions qui se connectent à votre CRM pour vous permettre d’envoyer de manière automatique des emails à des cibles précises. 

Aujourd’hui les professionnels du marketing ont la possibilité d’avoir une approche très fine de la prospection par mail grâce à l’analyse du comportement des leads et à la captation de données ; le cold email a aussi fait son entrée fracassante dans la prospection.  

Cela ne veut pas dire que les campagnes traditionnelles d’emailing et de newsletters doivent être abandonnées, mais qu’il est préférable de combiner ces différentes approches.