2 raisons qui justifient l'importance du marketing dans le contexte spécifique de l'industrie de la mode sont :
- versatilité de la mode avec les tendances
- le cycle de vie plus court des vêtements.
Questions à choix multiples
Définition
Le type de besoin le plus important ?
Les besoins réels
La formulation des objectifs mène à
La confrontation des analyses des environnements externe et interne
L'accent sur le marketing est
tout au long de la vie de l'entreprise
Myopie du marketing
Une concentration sur le produit plutôt que sur les besoins des clients
Intégration verticale en amont
Lorsqu'une entreprise manufacturière qui fabrique des vêtements achète un fournisseur de tissus.
Intégration horizontale
Lorsqu'un détaillant achète un autre détaillant considéré comme un concurrent direct. Tex : Tristan achète West Coast
Management du marketing
Management de la demande
Optique vente
Concentration des organisations sur une production très efficace (réduction des coûts de production) et sur une distribution à grande échelle
Marketing du désir
La manière de répondre à un besoin
Mouvement consumériste
Un mouvement d'idées qui a pour but de défendre les intérêts et les droits des consommateurs
La clientèle
L'actif le plus important d'une entreprise
Système de recherche marketing
Études de marché qu'une entreprise fait pour recueillir des informations spécifiques à ses besoins et qui lui sont exclusives
Pyramide de Maslow
Physio - Sécurité - Appartenance - Estime - Accomplissement
Entreprise intégrée verticalement
Contrôle plusieurs opérations à l'interne
Économie collaborative
Un ensemble d'échanges parfois informel, privilégiant la mutualisation temporaire des ressources.
Vrai ou faux
Définition
FAUX
L'environnement démographique fait partie du micro environnement d'une entreprise.
VRAI
La priorité des entreprises doit être la satisfaction des clients actuels avant de chercher à élargir son marché.
FAUX
L'optique marketing à caractère social signifie que l'entreprise doit investir massivement dans les réseaux sociaux.
FAUX
C'est la satisfaction du client plutôt que l'enchantement qui doit être le but d'une entreprise.
FAUX
La stratégie de développement de produit exige la création d'un produit complètement différent de la gamme habituelle.
FAUX
Le marketing ne s'intéresse pas aux idées. Il a pour objet les produits et services.
FAUX
Le dilemme high tech/high touch fait référence à une sous-utilisation de la technologie dans le marketing.
FAUX
La recherche causale vise à fournir l'image la plus précise et la plus complète possible d'un phénomène à un moment précis.
FAUX
Chaque entreprise souhaite transformer le maximum de transactions en des relations d'échange.
VRAI
Le marketing s'intéresse aussi bien au marché des consommateurs qu'à celui des organisations.
Définitions et questions précises
A retenir :
Les deux différence entre les concepts de besoin et de désir sont que :
- Les besoins sont peu nombreux et les désirs sont infinis
- Le marketing ne créé pas de besoins qui sont inhérents à l’être humain mais influence (avec d’autres identités sociales) les désirs
A retenir :
Des exemples d'institutions qui peuvent influencer la façon de répondre à un besoin sont :
- L'école
- La famille
- La religion
A retenir :
Identifiez les outils, moyen et l'objectif du management du marketing :
- Outils: l’analyse, la planification, la mise en œuvre et le contrôle
- Objets: des idées, des biens et des services
- Moyens: processus d’échange
- Objectifs: la satisfaction des parties intéressées.
A retenir :
Les 8 étapes du processus de planification stratégique sont :
- Évaluation de la mission de l’entreprise
- Analyse de l’environnement externe
- Analyse de l’environnement interne
- Formulation des objectifs, suite à la double analyse préalable
- Formulations des stratégies
- Formulation des programmes : éléments pratiques
- La mise en oeuvre : exécution de la stratégie
- Le contrôle
A retenir :
Définition
L'optique marketing à caractère social avec un exemple d'entreprise
Dans cette optique, la tâche de l’organisation est de déterminer les besoins et les désirs des marchés cibles et de faire en sorte de les satisfaire d’une manière plus efficace et plus efficiente que les concurrents tout en préservant ou en améliorant le bien être du consommateur et de la collectivité.
Exemple : Patagonia
4 avantages pour l'entreprise de fidéliser sa clientèle :
- Bouche à oreille positif
- Moins sensible au prix
- Accorde moins d'importance aux concurrents
- Coute moins cher de satisfaire sa clientèle existante
2 indicateurs qui peuvent renseigner sur l'état de son environnement économique :
- Le prix des ressources naturelles
- Le taux de chômage
L'objectif derrière la formulation d'une mission d'entreprise est :
- Définir le champ d'activité de l'entreprise sous 6 aspects (secteur, produits et services, compétences, segments de marché, intégration et géographie.
La demande pour un produit définit l'ensemble des personnes qui ont le désir, la volonté et la capacité d'acheter un produit ou un service.
- Un produit est tout ce qui peut être offert pour satisfaire un besoin ou un désir : biens, services ou idées. Exemple de produit : sac / exemple de service : prestation chez le coiffeur / exemple d'idée : relooking.
Définition
Satisfaction
La satisfaction est un sentiment de plaisir (ou de déception dans le cas de l’insatisfaction) qu’une personne ressent à la suite de la comparaison entre la performance (ou le résultat) perçue d’un produit ou d’un service et ses attentes.
Questions à développement
3 tendances lourdes caractérisant la société québécoise, pouvant être mises à profit pat l'industrie de la mode :
- Le cocooning (concept apparu au moment de la pandémie). Les entreprises y répondent avec leurs gammes de jogging, pantoufles
- La valorisation des aspects éthiques et environnementaux : les entreprises essayent d'être plus transparentes, éthiques et responsables.
- L'égonomie (culte de soi) : valorisation de la jeunesse et de l'apparence. Les marques cherchent à donner le pouvoir de s'exprimer. Ou l'industrie de la cosmétique par exemple.
- L'instantanéité. Tout vouloir de suite… Les gens s'ennuient et la fast fashion essayent d'y répondre
La planification stratégique sert à :
- Passer d'une situation actuelle à un situation désirée
- Outil qui guide l'entreprise vers l'atteinte de ses objectifs
Elle s'opère par l'analyse des environnements externes et internes : points faibles et points forts.
La gestion de l'information est inévitable pour établir notre planification stratégique.
4 raisons qui justifient l'importance de la gestion de l'information dans le fonctionnement d'une entreprise :
- Découvrir et évaluer de nouvelles opportunités
- Mieux connaître le comportement des consommateurs
- Identifier et réagir à la concurrence.
- Contrôler les activités de l’entreprise et l’atteinte des objectifs