Partielo | GRCF

Définition

Appel d'offre

Procédure qui permet à une personne de faire un choix d'entreprise qu'il souhaite, ainsi que son produit

AO publiques

contrat conclu entre une entreprise rpivée et une entité publique afin de répondre à une commande publique de travaux, fournitures, services. Différents types de procédures: Adapté (<40 000 euros), Ouverte, restreinte

AO privés

Entreprise qui est donneuse d'ordre et qui définit les règles de procédures. Meme types de procédure que les AO publiques

Outils de veille

Permet de consulter les flux; d'informer et de faire des mise à jour automatique sur les infos.

Système d'information client/PGI

-Ensemble organisé composé de : moyens humains, mateirels/immateriels et procédures/méthodes. Permet à chacun de disposer des informations utiles pour effectuer son travail dans les meilleures conditions possibles. Permet de collecter des infos sur la clientèle , produits et concurents. -Progiciel de gestion des informations: ensemble de logicieles intégrant des principales fonctions nécessaires à la gestion des flux monétaires et physiques générés par l'activité de l'entreprise

A retenir :

Etapes de processus de vente:

1) Proposition commerciale

2) Commande

3) Bon de livraison

4) Facture

Etablissement d'un devis:

Pas d'obligation, sauf: travaux d'installation, prestation de dépannages, de service à la personne, de déménagement , de santé , et produits d'optique médicale,

1) demande

2) réalisation

3) envoi

Simple doc d'info , n'engage pas le client sauf si il s'engage à accepter .

Prospection commerciale:

mentions obligatoires (émetteur, destinataire, offre)

Conditions générales de vente

Sanction en cas de non-respect des mentions obligatoires.