MSDGN

Question Gestion 1.1 – Qu’est-ce qu’une décision managériale ?

Définition ;

Une décision managériale est un choix réalisé par un responsable pour atteindre les objectifs de l’organisation.

Elle repose sur :

→ un diagnostic (informations internes et externes)

→ un arbitrage entre plusieurs solutions

→ une allocation de ressources

Types de décisions ;

Stratégique : Long terme/ Direction/ Engage l’avenir, irréversible.

Tactique : Moyen terme/ Cadres/ Application de la stratégie.

Opérationnelle : Court terme/ Exécutants/ Quotidien, répétitif.

Processus de prise de décision ;

Intelligence : identification du problème + collecte d’informations

Modélisation : analyse, comparaison des solutions

Choix : décision finale

Contrôle (souvent ajouté) : évaluation des résultats

Styles de décision ;

Autocratique, Consultatif, Participatif, Collaboratif

Question Gestion 1.2 – Comment le système d’information aide -t-il à décider ?

Définition ;

Le système d’information (SI) est un ensemble organisé de matériels, logiciels, données, procédures et personnes permettant de collecter, traiter, stocker et diffuser l’information.

Rôle du SI dans la décision ;

Le SI permet de :

• disposer d'une information fiable, pertinente et à jour ;
• automatiser certaines décisions (ex : réapprovisionnement) ;
• faciliter la communication et la coopération ;
• analyser des données (tableaux de bord, indicateurs, Big Data) ;
• soutenir la prise de décision rapide (ERP, CRM, outils collaboratifs).

Qualités de l’information ;

Fiable, Pertinente, Accessible, Complète, Actualisée

Question Gestion 1.3 – Comment les décisions s’inscrivent -elles dans la stratégie ?

Définition de stratégie ;

La stratégie est l’ensemble des choix à long terme permettant à une organisation d’obtenir un avantage concurrentiel durable.

Niveaux de stratégie ;

Corporate: Choix des métiers, périmètre d’activité

Business: Comment être compétitif dans un domaine (coût, différenciation, focalisation)

Opérationnelle: Mise en œuvre concrète dans les services

Décisions et cohérence stratégique ;

Les décisions doivent être :

• alignées avec les objectifs stratégiques,
• cohérentes avec les ressources et compétences de l’organisation,
• compatibles entre les différents niveaux de décision.

Une incohérence peut remettre en cause la stratégie.

Types de choix stratégiques ;

Dominations par les coûts, Différenciation, Focalisation, Croissance (interne, externe, conjointe),Internationalisation, Innovation / digitalisation.

À retenir

• Une décision = un choix raisonné, appuyé sur un SI de qualité.
• Le SI est essentiel : il transforme la donnée en information utile.
• Toute décision (même quotidienne) doit être cohérente avec la stratégie de l’organisation.