Chapitre introductif Marketing

Exemple des stratégies marketing : Michel et Augustin

1. Danone detient 95% des ses parts de marché et 85 % du CA vient de la FR,BEL et la Suisse
2. Croissance à l'international forte grace à une forte strategie de communication (qui a inspiré les concurrents)
3. Concurrence avec La Fabrique Cookies
4. Accord avec DELTA Airlines

Natures et découvertes

1. Croissance à l'international grace à une strategie de fidelisation des clients et parteniariat avec des fournisseurs europées

Production de masse :

• Essor de la consomation est liée au dvp des moyens de transport, de la communication et urbanisation et cela à contribué à dvp de nouveaux beasoins

Marketing de masse :

• Economies d'échelle : + on vend,+ le cout unitaire de frabricat° est faible, + le prix de vente augmente et c'est ce qui accroit la demande

Marketing de segmentation

• Apparaît avec l’arrivée de nouveaux concurrents et l’évolution des besoins.

I ) Histoire de marketing.

• 1852 : Le bon marché était une boutique haute gamme. Il avait un prix fixe, une marge réduite et une vente par correspondance. Ils se sont transformés en centre commerciales après l' achat par LVMH. Ils ont donc une nouvelle équipe et une nouvelle stratégie dont le positionnement est le prestige et la promotion
• 1857 : agence de Havas était une ancienne agence de presse qui est devenue une agence de publicité et qui est implantée dans 75 pays et 200 agences.
• 1880 : Création du groupe Coca-Cola qui est la marque la plus puissante. Le premier Coca-Cola était servi dans les pharmacies ( créateur pharmacien), ils sont mise en bouteille ( Bredenharn) par un confesseur pour mieux servir les ouvriers ( Av fontaine ) et l’exportation à été faite par Woodreff
• 1883 : Ouvrage Bonheur des dames d'Emile Zola qui relate la vie des commerçants en montrant le côté obscur (conditions de L/ mort des petits commerçants.)
• Années 40 : création des premiers commerces de distribution.
• Années 80 : Lancement des marques de distribution.
• Années 90 : Apparition du Hard Discount avec leur disposition en vrac ( flux tendu) et une polyvalence des salariés (sans gestion de RH)
• Année 2000 : La mise en place du CRM est indispensable dans une démarche de l’acquisition et de fidélisation de la clientèle. Il permet de suivre toutes les étapes de la relation client ( Marketing, avant vente, vente, service après-vente). L'utilisation des outils et des logiciels qui permettent de communiquer avec le client et de créer une base de données avec le profil clientèle.

II) Évolution du marketing

1. Marketing de masse ( avant 70 ) :

• Le marché est en forte demande et le marketing s’adapte. Il y a un parallèle avec le marketing et la culture comme la dénonciation de cette société par Andy Warhol (Pop-Art) pour lui il y a un avantage qui est la variété de produits et un désavantage qui est la société de consommation.
• Les études de marché quantitatives, qualitatives, la communication de masse, donc, les publicités, la distribution de masse, donc des ventes par correspondance, ont été mises en place dans les années 20 aux états unis.

1. Marketing segmenté ( 70-80) :

• Le développement forte de la concurrence et la console les consommateurs sont devenus exigeants, il y une baisse de consommation du chiffre d’affaires
• Il y a donc une réflexion de la sur la stratégie en amont avec des études quantitatives et qualitatives.

1. Marketing induvidualisé ( 90-2000) :

• Besoins spécifiques des consomateurs (one to one) et créations de base de données et stockage d'informations
• Les PME utilisent la segmentation et l'individualisation alors que les GE utilisent les 3 marketing

III) Rôle de démarche marketing.

1. Son role est de vendre et fidéliser, obtenir le vote des électeurs pour les politiciens et obtenir des dons pour association caritative.
2. Le marketing doit s’inscrire dans la durée pour se mettre en place, il faut analyser les cibles publics, les besoins de marché, décider des caractéristiques de l’offre, utiliser le marketing mix, promouvoir la marque et dvp sa notorité.
3. La démarche marketing permet d' analyser le marché et son environnement, élaborer une stratégie réalisables pertinents et rentable, mettre en place la 4P et controler les actions et veiller à la realisation des objectifs.