La communication est la transmission d'un message d'un émetteur vers un récepteur à travers un canal.

La communication interne désigne l'ensemble des actions de communication dirigées vers les membres de l'organisation : salariés, direction, comité d'entreprise. - Transmettre les instructions de travail, organiser et contrôler les activités - de coordonner les tâches et d'assurer la coopération des membres de l'organisation. Elle permet de travailler en équipe, de canaliser les comportements et d'assurer une cohésion sociale. - Favoriser la motivation, l'implication des salariés pour les fédérer et les faire adhérer à l'organisation, ses objectifs et ses valeurs - d'aider à la prise de décision.

Deux types de communication externe : - La communication commerciale - La communication institutionnelle On parle alors de communication intégrée.