1. RECRUTEMENT
- Définir le besoin (remplacement / création de poste)
- Fiche de poste (missions, compétences, profil)
- Choix du contrat (CDD, CDI, alternance…)
- Rédaction et diffusion de l’offre
- Tri des CV (présélection)
- Convocation aux entretiens
- Choix du candidat
- Intégration (onboarding)
2. LES ENTRETIENS
- Préparation (questions, grille d’évaluation)
- Types de questions :
- ouvertes
- fermées
- situationnelles
- Méthodes :
- SONCAS
- FOCAS
- Observation :
- verbal / non verbal
- Conclusion + prise de décision
3. DROIT SOCIAL
- Contrats de travail :
- CDI / CDD / alternance
- Durée du travail (35h, heures sup)
- SMIC
- Congés payés
- Rupture du contrat :
- licenciement
- rupture conventionnelle
- Obligations employeur / salarié
- Convention collective
4. LES INSTITUTIONS
- CSE (Comité Social et Économique)
- Inspection du travail
- Prud’hommes
- Médecine du travail
-
Rôle : protéger les salariés + encadrer l’entreprise
5. MANAGEMENT / ANIMATION D’ÉQUIPE
- Styles de management :
- directif
- participatif
- délégatif
- Motivation :
- Maslow
- Herzberg
- Animation :
- briefing / débriefing
- réunions
- Gestion des conflits
- Cohésion d’équipe
- Modèle de Tuckman (formation → tension → normalisation → performance)
6. LE PLANNING
- Répartition des horaires
- Respect :
- temps de travail
- repos
- Adaptation à l’activité
- Optimisation des ressources
7. RÉTRO-PLANNING
- Partir de l’objectif final
- Définir les étapes en remontant
- Fixer des deadlines
- Identifier les priorités
8. RÉDIGER UNE OFFRE D’EMPLOI
- Intitulé du poste
- Présentation entreprise
- Missions
- Profil recherché
- Conditions (horaires, salaire)
- Coordonnées
9. CALCUL DES BESOINS EN HEURES 
(TRÈS IMPORTANT)
- Besoin = heures nécessaires au magasin
- Ressources = heures disponibles des salariés
- Comparaison :
- Sur-effectif → trop d’heures
- Sous-effectif → manque d’heures
Exemple :
- Besoin = 80h
- Ressources = 105h
-
Sur-effectif de 25h
CE QUE TU AVAIS OUBLIÉ (IMPORTANT POUR GRATTER DES POINTS)
10. INTÉGRATION D’UN SALARIÉ
- Accueil
- Formation
- Suivi
- Objectif : le rendre rapidement efficace
11. ÉVALUATION DES PERFORMANCES
- Entretien annuel
- Objectifs
- Feedback
- Permet d’améliorer les résultats
12. INDICATEURS RH
- Taux d’absentéisme
- Turnover
- Productivité
- Très apprécié dans les copies
13. GESTION DES COMPÉTENCES
- Identifier les compétences
- Former les équipes
- Faire évoluer les salariés
14. QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL (QVT)
- Conditions de travail
- Bien-être
- Impact direct sur la performance
15. COMMUNICATION MANAGÉRIALE
- Descendante
- Ascendante
- Transversale
16. RISQUES RH
- Conflits
- Démotivation
- Turnover
- Et solutions associées (management, communication…)
CONSEIL POUR TON ECF
Si tu veux vraiment faire la différence :
- Structure toujours tes réponses
- Donne des exemples concrets (magasin)
- Utilise le vocabulaire pro (RH, management…)