FICHE DE RÉVISION – ÉTUDE DE MARCHÉ & INSIGHTS

📌 Définition du marketing

Science et art de choisir ses marchés cibles, attirer, conserver et développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur.

📊 1. Pourquoi faire une étude de marché ?

• Éviter un échec commercial
• Connaître les attentes clients
• Se positionner face aux concurrents
• Aider à la prise de décision stratégique

🧭 2. Les étapes d’une étude de marché

🔹 Préparation

• Contexte & Problème Marketing : Ex. baisse des ventes, lancement d’un nouveau service.
• Objectifs :
• Identifier des causes
• Comprendre les préférences clients
• Mesurer la notoriété d’une marque

🔹 Choix de la méthode & du terrain

• 3 Types d’études :
• Exploratoire (qualitatif, benchmark)
• Descriptive (quantitatif, panels)
• Causale (tests, A/B testing)

🧾 Méthode qualitative (Étude exploratoire)

Objectif : Comprendre en profondeur un phénomène, explorer des idées, recueillir des perceptions.

Méthodes utilisées :

• Entretiens individuels
• Focus groups
• Observation
• Benchmark (analyse concurrentielle)

Utilité :

• Identifier des tendances, comprendre les attentes
• Mieux formuler les hypothèses avant une étude quantitative

Exemple : Une marque de snacks veut tester l’acceptabilité des chips aux insectes → focus group + benchmark.

📥 3. Collecte des données

• Données primaires : questionnaires, entretiens, tests
• Données secondaires : rapports, données internes, statistiques publiques

⚠️ Une mauvaise collecte = étude biaisée

📊 Analyse & synthèse

🔍 Analyse des données

• Identifier tendances, comportements, corrélations
• Comprendre les causes derrière les chiffres

📝 Rapport d’étude

• Résumé clair
• Recommandations concrètes
• Graphiques et tableaux

📐 Méthodes quantitatives

• Questionnaires & sondages (en ligne, téléphone, etc.)
• Panels consommateurs (Nielsen, Kantar)
• Tests / expérimentations (A/B testing)
• Données existantes (ventes, navigation web, bases publiques)

✅ Bon questionnaire

• Clair
• Précis
• Neutre
• Structuré

💡 Bonus : Le SIM (Système d’Information Marketing)

• Collecte et analyse continue
• Centralisation des données
• Intégration d’insights externes
• Génération de tableaux de bord pour décisions rapides