Le marketing opérationnel est responsable de la gestion des éléments tactiques du marketing, notamment le marketing mix, la planification et le contrôle des activités marketing. Dans ce cours, nous nous concentrons sur deux aspects clés du marketing opérationnel : le marketing mix et la planification et le contrôle.

Le marketing mix est un concept central du marketing opérationnel. Il se compose des 4 P : le produit, le prix, la distribution (place) et la communication (promotion). Ces éléments sont les leviers principaux dont dispose une entreprise pour influencer le comportement du consommateur et atteindre ses objectifs.

Le produit fait référence à l'offre proposée par l'entreprise. Il s'agit de la conception, du développement et du packaging du produit. Le prix se réfère à la valeur monétaire attribuée au produit. La distribution concerne la manière dont le produit est proposé et accessible au consommateur final. Enfin, la communication englobe les différentes actions et canaux utilisés par l'entreprise pour faire connaître son offre et convaincre les consommateurs de l'acheter.

La planification et le contrôle sont des aspects essentiels du marketing opérationnel. La planification consiste à définir les objectifs, les stratégies et les actions à mettre en œuvre pour atteindre les résultats souhaités. Elle permet de déterminer les ressources nécessaires et de coordonner les différentes actions marketing.

Le contrôle, quant à lui, vise à évaluer les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. Il permet de mesurer l'efficacité des actions marketing et d'ajuster les stratégies si nécessaire. Le contrôle peut se faire à différents niveaux : contrôle des ventes, contrôle des coûts, contrôle de la satisfaction client, etc.