Les modèles de la communication

Modèle de Shannon et Weaver

Proposé en 1948 par Claude Shannon et Warren Weaver, ce modèle est souvent appelé le modèle de communication linéaire. Il se concentre sur le processus technique de transmission des messages à travers un canal, prenant en compte le 'bruit' qui pourrait perturber cette transmission. Les composants principaux incluent l'émetteur, le message, le canal, le bruit, et le récepteur. Bien qu'il soit efficace pour comprendre les aspects techniques, il ne tient pas compte des éléments contextuels et émotionnels de la communication.

Modèle de Schramm

Wilbur Schramm a élargi le modèle de Shannon et Weaver en intégrant l'importance du contexte et des expériences partagées. Selon lui, pour qu'une communication soit efficace, l'émetteur et le récepteur doivent avoir des expériences, des valeurs et des références communes. Ce modèle met également l'accent sur la rétroaction, où le récepteur renvoie une réponse à l'émetteur, soulignant l'aspect interactif de la communication.

Les types de communication

Communication verbale

Ce type de communication implique l'utilisation de mots, à l'oral ou à l'écrit. La communication verbale peut être formelle ou informelle et est vitale dans les interactions quotidiennes. L'intonation, le ton et le rythme jouent un rôle essentiel dans le message transmis.

Communication non verbale

La communication non verbale inclut les gestes, les expressions faciales, la posture et l'utilisation de l'espace. Elle accompagne souvent la communication verbale, renforçant ou contredisant le message verbal. Par exemple, un sourire peut renforcer un message positif, tandis qu'une posture fermée peut indiquer de la réticence.

Communication écrite

La communication écrite comprend des documents, des courriels, des lettres et des rapports. La clarté, la concision et la précision sont essentielles pour éviter les malentendus. La communication écrite permet également de conserver une trace des échanges.

Communication visuelle

La communication visuelle utilise des images, des graphiques et des vidéos pour transmettre un message. Elle est particulièrement puissante pour renforcer des informations complexes, en rendant des concepts abstraits plus accessibles via des illustrations.

Le rôle des contextes dans la communication

Le contexte socioculturel

Le contexte socioculturel influence de manière significative la communication. Les facteurs culturels, tels que les valeurs, les normes et les croyances, façonnent la manière dont les individus s'expriment et interprètent les messages. Par exemple, des signaux non verbaux peuvent être interprétés de manière très différente d'une culture à une autre.

Le contexte situationnel

Le contexte dans lequel la communication a lieu est également crucial. Des éléments tels que l'environnement physique, la situation émotionnelle des participants, et la nature de la relation entre l'émetteur et le récepteur affectent l'interprétation du message. Une discussion formelle dans un bureau aura un ton différent qu'une conversation informelle dans un café.