Définition
Diagnostic
Le diagnostic consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise en termes de marché, comme avec une analyse SWOT. Cela permet de prendre des décisions stratégiques et de définir des objectifs clairs.
SWOT
C'est un outil d'analyse stratégique permettant de déterminer les forces, faiblesses, opportunités et menaces d'une entreprise.
Copy stratégie
C'est un outil de communication basé sur la promesse, la preuve, le bénéfice et le thème à transmettre.
Mix Marketing
Ensemble des outils et stratégies de marketing utilisés pour améliorer la politique commerciale d'une entreprise, initialement composé de quatre variables : Produit, Prix, Distribution, Communication, évoluant vers sept pour inclure Processus, Personnes et Preuve physique.
Marque
Un ensemble de représentations mentales autour du nom d'une entreprise ou d'un produit, incluant notoriété, image, valeurs et identité perçues par le consommateur.
Indicateurs d'audience
Mesures utilisées pour évaluer l'efficacité d'une campagne publicitaire ou d'une stratégie de communication, incluant des métriques comme la diffusion, le taux de circulation et l'audience utile.
Diagnostic et Stratégie de Communication
Le diagnostic est un processus critique qui permet à une entreprise de comprendre sa position actuelle sur le marché. Les entreprises utilisent souvent l'analyse SWOT pour identifier leurs forces, faiblesses, opportunités et menaces. Par exemple, si une entreprise souhaite mettre en avant des matériaux innovants, elle doit clarifier comment ceux-ci sont à la fois légers et solides par rapport aux autres produits du marché.
La stratégie de communication est un élément central pour atteindre les objectifs définis lors du diagnostic. Elle débute par le choix d'un positionnement : en identifiant les critères pertinents, référenciant les concurrents et positionnant l'entreprise sur un graphique. Ensuite, elle doit cibler les bonnes parties prenantes et définir des objectifs de communication précis et mesurables (SMART).
Une copy stratégie doit aussi être élaborée, incluant une promesse, une preuve, un bénéfice et un thème qui résonnent avec le public cible. Finalement, un plan de communication est défini, en tenant compte des contraintes budgétaires pour garantir une gestion efficace des ressources financières.
Mix Marketing et Gestion de Marque
Le mix marketing est un concept fondamental composé des quatre P : Produit, Prix, Distribution (Place), et Communication (Promotion). Il a évolué vers les 7P pour mieux répondre aux besoins changeants du marché, intégrant Processus, Personnes et Preuve physique.
La gestion de la marque est cruciale pour s'assurer qu'une entreprise reste pertinente et engageante pour son public. La notoriété, qu'elle soit spontanée, assistée, ou top of mind, doit être cultivée à travers une plateforme de marque robuste comprenant vision, valeurs, mission, positionnement, personnalité et cibles spécifiques.
Les Indicateurs et la Communication Hors Média
Les indicateurs d'audience sont essentiels pour évaluer l'impact des initiatives marketing. Cela inclut le calcul de l'audience comme le produit de la diffusion et du taux de circulation, et l'audience utile qui tient compte des pertes et de la population ciblée.
La communication hors média offre une variété de moyens pour toucher le public sans passer par les canaux traditionnels comme la télévision ou la radio. Des outils comme le publipostage, les catalogues, les campagnes par email, et les SMS, ainsi que des technologies innovantes comme les chatbots, représentent des méthodes efficaces pour maximiser l'engagement du consommateur.
Communication Interne
La communication interne vise à informer, motiver et fidéliser les employés, tout en favorisant la cohésion au sein de l'entreprise. Elle peut être descendante, ascendante ou horizontale. Les moyens utilisés incluent l'affichage, le journal interne, les emails, les podcasts, les réunions en visioconférence, et les boîtes à idées, chacun jouant un rôle essentiel pour s'assurer une communication efficace.
