- Le produit est l'élément central du marketing mix.
- Les entreprises doivent souvent adapter leurs produits aux besoins des consommateurs ciblés, ce qui peut impliquer des modifications dans la conception, la qualité ou les caractéristiques du produit. La stratégie produit inclut également le développement de nouveaux produits et la gestion de la gamme de produits.
Définitions
Définition
Marketing mix
Ensemble des outils et techniques utilisés pour atteindre les objectifs marketing d'une entreprise.
Le Produit
Le Prix
- Influence directement la perception de la valeur par le consommateur et la compétitivité de l'entreprise sur le marché
- Peut se faire en fonction du prix de revient, de la demande ou en fonction de la concurrence
- Stratégie d'écrémage : fixer les prix plus haut que la concurrence
- Stratégie de pénétration : fixer les prix plus bas que la concurrence
- Stratégie d'alignement : fixer les prix équivalent à ceux de la concurrence
La Promotion : politique de communication
- Positionner son entreprise sur le marché et développement de son image
- Se faire connaître et développer l'image de l'entreprise
La Place (Distribution)
- Objectifs : toucher les cibles visées. Conséquences : cout de production, et sur l'image de l'activité.
- La distribution concerne le parcours du produit depuis sa fabrication jusqu'à sa consommation. Il est vital de choisir les bons canaux de distribution pour atteindre efficacement les consommateurs cibles.
- Canal direct : 0 intermédiaire; Canal court : 1 intermédiaire. Canal Long : +1 intermédiaire
- Distribution sélective : nombre restreint d'intermédiaires
- Distribution intensive : via de nombreux points de ventes.
- Distribution exclusive : 1 seul intermédiaire
Process : parcours client
- parcours réaliser par le client de la découverte de l'offre jusqu'à la vente.
Physical évidences : preuves matériels
- Quand un services est intangible on peut le matérialisé en mettant en place avis client, enquête de satisfaction, témoignage
People : interaction client
- Interaction direct entre l'employé et le client dans le but de se préoccuper de sa satisfaction.
